Xây dựng chiến lược Marketing dịch vụ/sản phẩm cho doanh nghiệp

Xây dựng chiến lược Marketing là bước giúp doanh nghiệp/công ty tăng doanh số bán hàng, đồng thời giúp đơn vị có được lợi thế cạnh tranh. Chiến lược Marketing gồm tất cả những hoạt động ngắn hạn, dài hạn trong Marketing nhằm tạo ra lợi nhuận cho công ty.

Nhưng việc đưa ra quy chuẩn cho cách lên chiến lược Marketing để hiệu quả là điều rất khó. Tuy nhiên, dù dịch vụ/sản phẩm của bạn là gì, mục tiêu doanh nghiệp đặt ra như thế nào với kinh phí bao nhiêu thì đều phải đi đúng tuần tự 7 bước xây dựng chiến lược Marketing được chia sẻ trong bài viết này.

Chiến lược marketing sản phẩm/ dịch vụ có vai trò gì đối với doanh nghiệp?

Thu hút khách hàng mục tiêu

Xây dựng chiến lược truyền thông marketing về sản phẩm/dịch vụ là giải pháp hữu hiệu để bạn thu hút các khách hàng mục tiêu. Nếu lựa chọn được cách tiếp cận phù hợp, biết cách truyền tải thông điệp hấp dẫn, thúc đẩy tương tác hai chiều… Doanh nghiệp bạn sẽ chiếm được cảm tình của người dùng và được đón nhận nồng nhiệt.

Xây dựng thương hiệu

Khi xây dựng chiến lược marketing cho công ty cũng chính là bạn đang từng bước góp phần vào việc nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty đó. Độ phủ sóng thương hiệu của bạn càng rộng khắp thì ảnh hưởng của nó đến nhận thức khách hàng sẽ càng lớn hơn.

Nâng cao hiệu quả tiếp thị và truyền thông

Những chiến lược marketing thông minh và đúng đắn sẽ thúc đẩy hiệu quả tiếp thị và truyền thông của doanh nghiệp tăng cao. Từ đó cung cấp các thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến với nhiều đối tượng khách hàng cũng như nâng cao nhận thức thương hiệu.

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, chiến lược marketing sản phẩm/dịch vụ là “quân bài chủ lực” để doanh nghiệp tối đa hóa cơ hội kinh doanh và thu hút lượng khách hàng đông đảo.

Tăng doanh số

Nếu doanh nghiệp đưa ra được quy trình xây dựng chiến lược marketing đúng đắn và triển khai một cách có hiệu quả thì việc tăng doanh số chỉ là vấn đề sớm hay muộn. Một khi đã mang lại sự hài lòng cho khách hàng, họ không chỉ trung thành với sản phẩm/dịch vụ của bạn mà còn giới thiệu thêm người thân, bạn bè cùng trải nghiệm. Từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa rộng rãi giúp doanh số của bạn tăng theo cấp số nhân. 

Các thành phần cơ bản của một chiến lược marketing

Trước khi tìm hiểu về các bước xây dựng chiến lược marketing. Bạn cần nắm được một chiến lược marketing sẽ gồm những thành phần cơ bản nào. Mặc dù các chiến thuật marketing hiện nay biến hóa vô cùng đa dạng nhưng nhìn chung, chúng đều được xây dựng dựa trên các yếu tố sau đây:

• Thị trường mục tiêu: Được coi như đích đến của kế hoạch marketing. Do đó doanh nghiệp luôn phải xác định trước thị trường mục tiêu của mình rồi mới đưa ra các ý tưởng tiếp theo về marketing. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần hiểu được động cơ, khó khăn mà khách hàng gặp phải khi mua sản phẩm/dịch vụ. Từ đó tối đa hóa tỷ lệ thành công và giảm thiểu rủi ro khi áp dụng các chiến lược marketing.
• Định vị giá trị: Marketing giúp doanh nghiệp bạn trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Vì vậy cùng với định vị sản phẩm thì định vị giá trị cũng là yếu tố không thể thiếu trong các chiến lược marketing.
• Hoạt động kinh doanh: Một trong những nhiệm vụ chính của các chiến lược marketing là mang đến giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. Khi marketing có hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ khẳng định được giá trị của sản phẩm/dịch vụ mà mình đang cung cấp.
• Mục tiêu: Khi học cách xây dựng chiến lược marketing, hãy đảm bảo rằng các mục tiêu marketing cần phải hài hòa với chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp có thể đi đường dài mà không bị chệch hướng khỏi các mục tiêu cốt lõi ban đầu. 

Cách xây dựng chiến lược Marketing cho công ty/doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp/công ty đều có chiến lược Marketing khác nhau. Đây được xem như một bản kế hoạch tiếp thị của đơn vị tác chiến. Chiến lược này được cụ thể hóa từ kế hoạch cấp chuyên ngành cho tới cấp vùng với một hoặc nhiều dịch vụ và các đối thủ cạnh tranh. Cụ thể, các bước xây dựng chiến lược Marketing gồm 7 bước sau:

Bước 1: Xác định rõ mục tiêu tiếp thị

Mục tiêu Marketing thường gồm một hoặc nhiều hơn những mục tiêu cụ thể:

• Thương hiệu: Độ nhận biết, định vị thương hiệu, mối quan hệ của thương hiệu với khách hàng, cảm nhận về giá trị….
• Vị trí của doanh nghiệp trên thị trường: Mức độ thâm nhập thị trường, thị phần,…
• Doanh số bán hàng của công ty.
• Sản phẩm/dịch vụ: Chọn lựa sản phẩm/dịch vụ chính.
• Chỉ tiêu về tài chính: Lãi gộp và doanh thu.

Khi đặt ra những mục tiêu tiếp thị, đơn vị bạn cần tuân theo 4 yêu cầu sau:

• Mục tiêu tiếp thị cần phục vụ cho các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp/công ty.
• Mục tiêu cần phải rõ ràng, cụ thể, chi tiết và đo lường được.
• Những mục tiêu Marketing cần đồng bộ và sắp xếp dựa trên thứ tự về tầm quan trọng.
• Mục tiêu cần gắn với thời gian cụ thể.

Mục đích của những phân tích này đó chính là:

• Đánh giá các đặc điểm của thị trường như cơ cấu, quy mô, xu hướng biến động và các tác động môi trường tiếp thị tới nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng.
• Phân tích sự cạnh tranh: Biết được ưu nhược điểm của đối thủ, cùng với đó là thị phần cũng như chiến lược của họ.

Bước 2: Tiến hành nghiên cứu khách hàng và phân tích thị trường

Tiếp đến, bạn cần tiến hành nghiên cứu khách hàng và phân tích thị trường. Cụ thể:

• Phân tích khách hàng của mình.
• Nghiên cứu đối thủ.
• Công ty có thể sử dụng những công cụ nghiên cứu tiếp thị như: Ansoff, SWOT, Pestle, Porter 5 Forces,…

Bước 3: Tiếp theo, doanh nghiệp hãy xác định phân khúc thị trường

Sau khi đi qua 2 bước đầu trong quy trình xây dựng chiến lược Marketing sản phẩm/ dịch vụ, bước tiếp theo bạn cần làm là xác định phân khúc thị trường theo nhu cầu hoặc hành vi. Cụ thể, phân khúc thị trường lý tường chính là:

• Đủ lớn để kiếm được lợi nhuận.
• Đo lường được.
• Có thể tiếp cận bởi những chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
• Ổn định, sau thời gian ngắn không biến mất.
• Đồng nhất và đáp ứng với những chiến lược tiếp thị.

Bước 4: Chọn lựa thị trường mục tiêu

Để đánh giá và chọn lựa thị trường mục tiêu, doanh nghiệp nên dùng đến ma trận Directional Policy Matrix (DPM). Việc chọn lựa thị trường mục tiêu tức là chọn những nhóm người tiêu dùng tiềm năng đối với dịch vụ/sản phẩm mới của doanh nghiệp. Nếu trong thị trường doanh nghiệp đã chọn đã có sản phẩm cạnh tranh, đơn vị bạn cần phải định vị dịch vụ định triển khai so với những dịch vụ cạnh tranh đó.

Bước 5: Xây dựng chiến lược Marketing

Bước tiếp theo là bạn cần tiến hành xây dựng chiến lược Marketing cho công ty. Chiến lược Marketing gồm các chiến lược nhỏ như:

• Chiến lược tiếp thị về sản xuất và cung cấp
• Chiến lược tiếp thị về giá.
• Marketing về con người.
• Xây dựng chiến lược Marketing cho công ty.
• Marketing về việc định hướng phát triển chuỗi giá trị.
• Chiến lược về việc hỗ trợ kỹ thuật.
• Marketing  về dịch vụ.
• Chiến lược về thương hiệu.
• Marketing về hậu cần kho vận.
• Chiến lược về giá trị khách hàng.
• Marketing về tài nguyên.
• Chiến lược về kênh tiếp thị.

Bước 6: Lập các kế hoạch cần phải triển khai cụ thể

Sau khi xây dựng chiến lược Marketing ở bước trên, bạn hãy xây dựng các kế hoạch tiếp thị cần triển khai. Cụ thể:

• Đầu tư vốn.
• Dự trù bán hàng.
• Kế hoạch tiếp thị.
• Tính giá và lãi gộp.
• Đặt hàng và giao hàng.
• Truyền thông Marketing.
• Quản trị quan hệ khách hàng.
• Kế hoạch về tài nguyên.
• Tổ chức kênh.
• Kế hoạch về bán hàng.
• Chuẩn giá trị khách hàng.
• Tổ chức hỗ trợ kỹ thuật.
• Tổ chức sản xuất và cung cấp.

Bước 7: Lập kế hoạch theo dõi, quản lý chiến lược, đánh giá tiến độ thực hiện qua từng giai đoạn

Xây dựng những quy chuẩn để quản lý chiến lược và tiến hành đánh giá tiến độ, đồng thời tiếp nhận những phản hồi từ người tiêu dùng và rút ra bài học, tổ chức cải tiến, điều chỉnh thông qua:

• Mục tiêu của từng giai đoạn.
• Chỉ tiêu để phấn đấu của doanh nghiệp.
• Điều tra phản hồi của người tiêu dùng về mức độ hài lòng….

Tham khảo các chiến lược Marketing phổ biến hiện nay:

• Chiến lược marketing 4P
• Chiến lược marketing 7P
• Chiến lược marketing tập trung
• Chiến lược marketing Mix
• Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mới

Lưu ý cần biết để duy trì hiệu quả của chiến lược Marketing?

Để duy trì hiệu quả của chiến lược tiếp thị điều đầu tiên doanh nghiệp cần chuẩn bị đó chính là nguồn ngân sách đủ. Chỉ khi có đủ ngân sách, đơn vị bạn mới có thể tiếp tục thực hiện được chiến dịch đề ra.

Yếu tố thứ hai đó chính là con người. Cụ thể là đội ngũ cùng xây dựng chiến lược Marketing phải có niềm đam mê, kinh nghiệm dồi dào và thích ứng nhanh với những thay đổi.

Sau mỗi một giai đoạn thực hiện các cách xây dựng chiến lược Marketing, doanh nghiệp cần thống kê và đánh giá kết quả đạt được. Từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp với các đổi thay ngoài dự tính. Điều này giúp chiến lược của bạn sẽ luôn duy trì hiệu quả.

Hy vọng, qua bài viết trên bạn đã phần nào hiểu được cách xây dựng được chiến lược Marketing dịch vụ/sản phẩm cho doanh nghiệp của mình. Bạn hãy kết nối cho The7 qua Hotline: 08439.77777 để được tư vấn thêm về triển khai Digital Marketing tổng thể và tư vấn chiến lược Marketing nếu cần.

Tìm hiểu thêm kiến thức về Marketing qua bài viết:

• Marketing tổng thể là gì? Vai trò, cách lập kế hoạch bài bản 2022
• Marketing Online là gì? Cách quảng cáo Marketing Online hiệu quả