fbpx

Chiến lược Marketing là gì? 7 bước xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả 2024

Chiến lược marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Nó là kim chỉ nam dẫn dắt mọi hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển bền vững. Vậy chiến lược Marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược tiếp thi bài bản ra sao? Xem ngay bài viết được chia sẻ bởi chuyên gia The7 – đơn vị hơn 8+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhé.

Nội Dung

Chiến lược Marketing là gì?

Theo Philip Kotler – cha đẻ của ngành Marketing hiện đại, đã đưa ra định nghĩa về Chiến lược Marketing như sau: “Chiến lược Marketing là một tập hợp các hoạt động marketing được phối hợp với nhau nhằm đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp.”

Định nghĩa này bao gồm 3 yếu tố chính:

  • Hoạt động marketing: Bao gồm tất cả các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để thu hút khách hàng, như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, quảng cáo, bán hàng,…
  • Phối hợp: Các hoạt động marketing cần được phối hợp với nhau một cách hiệu quả để tạo ra tác động mạnh mẽ nhất.
  • Mục tiêu marketing: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu marketing trước khi xây dựng chiến lược. Đó có thể là mục tiêu về tăng nhận diện thương hiệu hoặc tăng doanh thu tùy theo giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

Có thể nói, chiến lược tiếp thị là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trong thị trường cạnh tranh. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với thị trường mục tiêu, nhu cầu của khách hàng và khả năng cạnh tranh của mình. Đây cũng được xem là một “bước đệm” giúp đưa sản phẩm/ dịch vụ đến khách hàng mục tiêu và gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

định nghĩa chiến lược marketing của Philip Kotler
Chiến lược tiếp thị là một bản kế hoạch hoàn chỉnh với từng bước cụ thể

>>> Bạn có thể tham khảo thêm các bài viết: 

Tầm quan trọng của chiến lược tiếp thị

Chiến lược Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Nó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả. Dưới đây là một số lợi ích chính của chiến lược Marketing:

Nâng cao nhận thức và uy tín thương hiệu

Nhận thức thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Thực hiện chiến lược marketing giúp doanh nghiệp mở rộng tầm với đến khách hàng hiện tại và tiềm năng, từ đó tăng cường nhận thức và uy tín thương hiệu trong tâm trí của họ.

Điều chỉnh ngân sách một cách hiệu quả

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử như TikTok, Facebook… đã trở nên phổ biến. Chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp quản lý ngân sách một cách linh hoạt, giảm bớt chi phí cho những kênh không mang lại hiệu quả, giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh ngang hàng với các đối thủ lớn hơn.

Chiến lược Marketing
Chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp điều chỉnh ngân sách một cách hiệu quả

Tăng cường tương tác với khách hàng

Tương tác khách hàng là chỉ số quan trọng đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing. Chiến lược marketing đúng đắn giúp thu hút và giữ chân khách hàng, thu thập thông tin quan trọng như email, số điện thoại, qua đó tăng cường mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Marketing giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu một cách tích cực. Một chiến lược marketing mạnh mẽ và có tầm nhìn dài hạn không chỉ góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp mà còn giúp thương hiệu được nhiều người biết đến và yêu mến.

Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng một mối liên kết chặt chẽ với khách hàng, từ đó tạo nên một cộng đồng khách hàng trung thành và nâng cao giá trị thương hiệu trên thị trường.

Chiến lược Marketing có vai trò quan trọng với doanh nghiệp
Chiến lược Marketing có vai trò quan trọng với doanh nghiệp

8 loại chiến lược tiếp thị cơ bản

Để lên kế hoạch, thực hiện và quản lý chiến lược hiệu quả, trước nhất bạn cần nắm được các nhóm chiến lược Marketing cơ bản. Chúng bao gồm: Phân khúc, định vị thương hiệu, sản phẩm, cạnh tranh, nội dung, khách hàng thân thiết, tiếp thị trực tiếp và kỹ thuật.

Chiến lược tiếp thị phân khúc

Chiến lược này được chia thành 3 phân khúc là khác biệt hóa, tập trung và đại trà:

Marketing đại trà

Marketing đại trà (Undifferentiated Marketing) hay hiểu đơn giản marketing cho mọi người, là khi một doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới một thị trường rất rộng lớn mà không tập trung vào bất kỳ phân khúc cụ thể nào. Mục tiêu là gửi một thông điệp chung tới càng nhiều người càng tốt, giảm chi phí và tăng nhận diện thương hiệu. Ví dụ, các sản phẩm như nước giải khát phù hợp với chiến lược này vì chúng được tiêu thụ rộng rãi.

Marketing phân biệt

Marketing phân biệt (Differentiated marketing) nhắm đến việc thu hút nhiều phân khúc thị trường khác nhau bằng cách tạo ra các chiến dịch quảng cáo đặc biệt cho mỗi nhóm. Doanh nghiệp sẽ nghiên cứu kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của mỗi phân khúc, từ đó tối ưu hóa doanh thu. Chiến lược này đòi hỏi chi phí cao hơn do cần phải nghiên cứu và tùy chỉnh nhiều hơn.

Marketing tập trung

Chiến lược marketing tập trung (Centralized Marketing Strategy) là chiến lược mà doanh nghiệp sẽ vận dụng tất cả nguồn lực vào việc phục vụ một phân khúc thị trường cụ thể. Điều này giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh bằng cách trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định. Dù mang lại cơ hội xây dựng một tệp khách hàng trung thành, chiến lược này cũng kèm theo rủi ro cao nếu phân khúc thị trường đó bị suy giảm.

3 chiến lược trong chiến lược tiếp thị theo phân khúc
3 chiến lược trong chiến lược tiếp thị theo phân khúc

Chiến lược Marketing định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) là chiến lược nhằm tạo dựng vị trí độc đáo cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Tiếp thị định vị gồm:

  • Lợi ích: Dựa trên lợi ích dịch vụ và sản phẩm đem đến cho khách hàng.
  • Danh mục: Bạn có thể hiểu là xác định vị trí đứng đầu trên lĩnh vực nào đó.
  • Giá cả, chất lượng: Định vị về chất lượng dịch vụ/sản phẩm kèm với đó là các định giá khác nhau.
  • Ứng dụng: Cách dùng hay ứng dụng dịch vụ theo phương thức hoạt động riêng.
  • Thuộc tính: Tức là định vị các thuộc tính đặc trưng.
  • Đối thủ: Định vị thông qua quá trình so sánh những dịch vụ của đối thủ, đây là chiến lược tiếp thị cổ điển.

Như vậy với chiến lược Marketing định vị, công ty cần nhận định rõ hướng đến mục đích. Tức là định vị công ty, thương hiệu hay người tiêu dùng.

Chiến lược định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Chiến lược định vị thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Chiến lược tiếp thị sản phẩm

Marketing mix hay còn gọi là chiến lược marketing tổng hợp, là một phương pháp phổ biến mà các doanh nghiệp dùng để thu hút khách hàng mục tiêu. Nó bao gồm 4 yếu tố cơ bản:

  • Sản phẩm (Product): Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm so với đối thủ, nhằm nổi bật hóa ưu điểm cạnh tranh.
  • Giá cả (Price): Xem xét giá của đối thủ để đưa ra mức giá phù hợp, cạnh tranh.
  • Nơi bán (Place): Thiết lập các kênh phân phối để sản phẩm, dịch vụ dễ dàng tiếp cận và được giao đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
  • Khuyến mãi (Promotion): Thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị qua nhiều kênh từ truyền thống đến kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm.

Đối với những ngành dịch vụ, chiến dịch tiếp thị hỗn hợp được áp dụng phân tích dựa trên mô hình Marketing 7P:

  • People: con người
  • Physical: cơ sở vật chất
  • Process: quy trình
cac chien luoc trong marketing
Chiến lược sản phẩm được hình thành dựa trên chiến lược tiếp thị hỗn hợp (Marketing 4P)

Chiến lược tiếp thị nội dung

Chiến lược tiếp thị này giúp tạo ra nội dung giá trị, ý nghĩa được chọn lọc qua kế hoạch của công ty/doanh nghiệp. Những nội dung thường được xây dựng từ thông tin dịch vụ/sản phẩm, các hoạt động doanh nghiệp, chủ đề có liên quan tới lĩnh vực,…

Chiến lược nội dung giúp tạo ra nội dung giá trị, ý nghĩa được chọn lọc qua kế hoạch của doanh nghiệp
Chiến lược nội dung giúp tạo ra nội dung giá trị, ý nghĩa được chọn lọc qua kế hoạch của doanh nghiệp

Chiến lược tiếp thị cạnh tranh

Chiến lược này luôn tập trung vào những hoạt động để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Khi thực hiện những chiến lược cạnh tranh, công ty bạn cần xác định vị trí của mình và đối thủ để đưa ra được kế hoạch tối ưu nhất và quản lý chiến lược hiệu quả.

  • Nếu công ty xếp trên các đối thủ cạnh tranh, bạn nên đưa ra mục đích duy trì vị trí.
  • Trường hợp đối thủ cạnh tranh xếp trên doanh nghiệp bạn, hãy tập trung việc tạo lợi thế cạnh tranh và mở rộng thị trường.

Đối với một số trường hợp, chiến lược Marketing này cũng có thể gây ra ảnh hưởng xấu tới công ty. Chính vì thế, trước khi bắt đầu chiến dịch, bạn cần nghiên cứu kỹ về thị trường đối thủ cũng như người tiêu dùng để được bảo đảm.

2 thương hiệu nước uống tập trung cạnh tranh những điểm khác biệt để thu hút khách hàng trong năm 2023 vừa qua
2 thương hiệu nước uống tập trung cạnh tranh những điểm khác biệt để thu hút khách hàng trong năm 2023 vừa qua

Chiến lược Marketing thân thiết

Chiến lược Marketing này được xây dựng hướng tới những khách hàng thân thiết, nhằm duy trì lòng trung thành người tiêu dùng. Đây là chiến lược tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp bạn lôi kéo những khách hàng rời bỏ dịch vụ của đối thủ, đồng thời giữ chân người dùng bằng sự phục vụ chu đáo và chất lượng bảo đảm.

Có nhiều cách để thực hiện chiến lược Marketing thân thiết:

  • Chương trình khách hàng thân thiết: Tặng thưởng cho khách hàng khi họ mua hàng thường xuyên.
  • Chương trình giới thiệu khách hàng: Khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu cho người khác.
  • Chương trình chăm sóc khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Mang đến trải nghiệm mua sắm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
  • Tạo dựng cộng đồng khách hàng: Tạo dựng cộng đồng để khách hàng có thể tương tác với nhau và với thương hiệu.
Chiến lược khách hàng được xây dựng hướng tới những khách hàng thân thiết, nhằm duy trì lòng trung thành người tiêu dùng
Chiến lược khách hàng được xây dựng hướng tới những khách hàng thân thiết, nhằm duy trì lòng trung thành người tiêu dùng

Chiến lược tiếp thị trực tiếp

Tiếp thị trực tiếp (Direct Marketing) là chiến lược nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách trực tiếp và hiệu quả. Quá trình tiếp xúc với người tiêu dùng giúp công ty có nhận định rõ ràng hơn về ưu điểm cần phát huy, nhược điểm cần cải thiện và góp phần xây dựng được hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp với công chúng.

Có nhiều cách để thực hiện chiến lược tiếp thị trực tiếp:

  • Email marketing: Gửi email quảng cáo đến khách hàng mục tiêu.
  • Telemarketing: Gọi điện thoại chào hàng đến khách hàng mục tiêu.
  • Direct mail: Gửi thư trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.
  • Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ trên các kênh trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads,…
  • Tiếp thị truyền miệng: Khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu cho người khác.
Chiến lược tiếp thị trực tiếp thường thấy là qua Email hoặc Telephone
Chiến lược tiếp thị trực tiếp thường thấy là qua Email hoặc Telephone

Chiến lược Digital Marketing

Chiến lược Digital Marketing ngày càng trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp nhờ khả năng tận dụng đa dạng các yếu tố trên internet để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. Chiến lược này tập trung vào việc thu hút các đối tượng mục tiêu thông qua việc phát triển nội dung hấp dẫn, sử dụng mạng xã hội và các công cụ digital khác, nhằm tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Để đạt được thành công, một chiến lược Digital Marketing cần được lập kế hoạch một cách toàn diện, bắt đầu từ việc xác định rõ ràng mục tiêu, sau đó là triển khai các bước thực thi chi tiết và phù hợp. Một phần quan trọng của quá trình này là việc xác định các chỉ số (KPIs) để đo lường hiệu quả của các hoạt động, cho phép doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoặc tối ưu các chỉ số kịp thời, đảm bảo chiến lược Digital Marketing đạt được kết quả tốt nhất.

Chiến lược Digital Marketing giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng trên nền tảng Online
Chiến lược Digital Marketing giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng trên nền tảng Online

Các thành phần cơ bản trong chiến lược Marketing là gì?

Để hiểu rõ hơn về định nghĩa chiến lược Marketing, chúng ta cần nắm rõ về các thành phần cơ bản trong đó. Vậy chiến lược Marketing gồm những gì? 

Các chiến lược Marketing cơ bản bao gồm thị trường mục tiêu, hoạt động kinh doanh, định vị giá trị, mục tiêu và tương tác. Cụ thể:

Thị trường mục tiêu

Đây chính là điểm hướng tới của những kế hoạch cũng như hoạt động tiếp thị. Trước khi đề xuất chiến lược Marketing, công ty cần xác định thị trường mục tiêu rõ ràng. Khi càng hiểu rõ về thị trường mục tiêu, khả năng thành công của những chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp càng cao hơn.

Nắm rõ những động lực thúc đẩy, rào cản và thách thức trong việc mua hàng của người tiêu dùng sẽ giúp cho việc vận hành các chiến lược Marketing hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro không đáng và có tỉ lệ thành công cao.

các chiến lược marketing
Công ty cần xác định thị trường mục tiêu rõ ràng

Hoạt động kinh doanh

Đây là một trong các chiến lược Marketing hiệu quả nhất hiện nay. Bất kể công ty kinh doanh về dịch vụ hay sản phẩm nào, chiến lược tiếp thị sẽ luôn hướng tới các giải pháp tốt nhất cho người tiêu dùng. Chiến lược Marketing giúp công ty xây dựng một bức tranh tổng thể của quá trình tiếp cận, đồng thời thay đổi được nhận thức, thể hiện giá trị dịch vụ/sản phẩm đơn vị mang đến cho khách hàng.

các chiến lược marketing cơ bản
Chiến lược tiếp thị sẽ luôn hướng tới các giải pháp tốt nhất cho người tiêu dùng

Định vị giá trị

Dù hoạt động ở lĩnh vực nào, mỗi công ty đều đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt. Giúp doanh nghiệp có điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là mục đích quan trọng của chiến dịch Marketing. Hay nói cách khác chiến dịch này giúp doanh nghiệp khẳng định được giá trị cũng như tầm ảnh hưởng của mình trên thị trường.

các loại chiến lược marketing
Chiến dịch giúp doanh nghiệp khẳng định được giá trị của mình trên thị trường

>>> Bạn có thể phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của doanh nghiệp bằng ma trận SWOT.

Mục tiêu của chiến lược tiếp thị phù hợp với chiến lược kinh doanh 

Công ty cần bảo đảm sự phù hợp giữa các mục tiêu Marketing và chiến lược kinh doanh tổng thể. Khi những yếu tố này được đảm bảo, công ty có thể xác định, tập trung vào những  hoạt động tiếp cụ thể, giúp cho tỷ lệ hoàn thành mục tiêu sẽ cao hơn. Hơn nữa, việc xác định mục tiêu tiếp thị chính xác còn được dùng để làm tiêu chuẩn đánh giá sự thành công của hoạt động Marketing.

một số chiến lược marketing
Cần bảo đảm sự phù hợp giữa các mục tiêu Marketing và chiến lược kinh doanh tổng thể

Tương tác

Đây là một trong các chiến lược trong trong Marketing giúp doanh nghiệp tương tác với các kênh liên lạc, giao tiếp với thị trường mục tiêu. Những kênh liên lạc này có thể hoạt động trực tuyến hoặc ngoại tuyến.

Việc xây dựng chiến lược marketing chi tiết, cụ thể, rõ ràng giúp công ty định hướng được kế hoạch về ngân sách và nguồn lực. Những chiến lược này sẽ được vận hành đúng mục tiêu, đối tượng và hiệu quả.

Hướng dẫn 7 bước xây dựng chiến lược Marketing bài bản

Dưới đây là cách xây dựng chiến lược marketing bao gồm 7 bước:

Bước 1: Xác định rõ mục tiêu tiếp thị

Mục tiêu Marketing  đóng vai trò vô cùng quan trọng, là kim chỉ nam dẫn dắt mọi hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mục tiêu cần được xác định rõ ràng, cụ thể và đo lường được để đảm bảo hiệu quả và thành công cho chiến lược.

Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến của chiến lược marketing:

  • Tăng nhận thức thương hiệu: Giúp khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Tạo ra khách hàng tiềm năng: Thu hút những người có khả năng mua hàng trở thành khách hàng tiềm năng.
  • Phát triển thương hiệu: Duy trì vị thế thương hiệu trong ngành, tăng uy tín và giá trị thương hiệu.
  • Tăng giá trị cho khách hàng: Mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, tăng mức độ hài lòng và gắn bó.
  • Tăng doanh thu: Thúc đẩy khách hàng mua hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Xác định mục tiêu tiếp thị
Xác định mục tiêu tiếp thị

Để đảm bảo mục tiêu có thể đạt được, The7 khuyên bạn hãy thiết lập dựa trên mô hình SMART. Việc áp dụng mô hình này sẽ đảm bảo mục tiêu của bạn:

  • S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu cần được xác định rõ ràng, cụ thể và dễ hiểu. Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu “Tăng nhận thức thương hiệu”, hãy đặt mục tiêu “Tăng nhận thức thương hiệu lên 50% trong vòng 6 tháng”.
  • M – Measurable (Có thể đo lường): Mục tiêu cần có khả năng đo lường được để bạn có thể theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các chỉ số như tỷ lệ truy cập website, lượt tương tác trên mạng xã hội, v.v.
  • A – Achievable (Có thể đạt được): Mục tiêu cần đặt ra một cách thực tế và có thể đạt được dựa trên nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp. Việc đặt mục tiêu quá cao có thể dẫn đến thất vọng và nản lòng.
  • R – Relevant (Có liên quan): Mục tiêu cần phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp và liên quan đến nhu cầu của thị trường mục tiêu.
  • T – Time-bound (Có giới hạn thời gian): Mục tiêu cần có thời hạn cụ thể để bạn có thể tập trung nỗ lực và theo dõi tiến độ thực hiện.

Ví dụ về mục tiêu Marketing theo mô hình SMART:

  • Tăng nhận thức thương hiệu lên 300.000 người trong vòng 6 tháng.
  • Tạo ra 10.000 khách hàng tiềm năng trong quý đầu tiên.
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng lên 10% trong năm nay.

Những mục tiêu Marketing cần đồng bộ và sắp xếp dựa trên thứ tự về tầm quan trọng

Những mục tiêu Marketing cần đồng bộ và sắp xếp dựa trên thứ tự về tầm quan trọng

Bước 2: Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một phần thiết yếu trong việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Nó giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quan trọng về thị trường mục tiêu, bao gồm:

  • Quy mô thị trường: Kích thước của thị trường, tính theo doanh thu hoặc số lượng khách hàng.
  • Tốc độ tăng trưởng: Mức độ thị trường đang phát triển nhanh hay chậm.
  • Xu hướng xã hội: Những thay đổi trong xu hướng và hành vi của người tiêu dùng.
  • Nhân khẩu học: Đặc điểm dân số của thị trường mục tiêu, như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, v.v.
Tiến hành nghiên cứu khách hàng và phân tích thị trường
Tiến hành nghiên cứu khách hàng và phân tích thị trường

Bước 3: Xác định chân dung khách hàng & đối thủ

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu là bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu để có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp và thu hút họ.

Phân tích đối thủ cạnh tranh là lúc mà doanh nghiệp cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình.

Xác định phân khúc thị trường theo nhu cầu hoặc hành vi
Xác định phân khúc thị trường theo nhu cầu hoặc hành vi

Bước 4: Chọn lựa thị trường mục tiêu

Để đánh giá và chọn lựa thị trường mục tiêu, doanh nghiệp nên dùng đến ma trận Directional Policy Matrix (DPM). Việc chọn lựa thị trường mục tiêu tức là chọn những nhóm người tiêu dùng tiềm năng đối với dịch vụ/sản phẩm mới của doanh nghiệp. Nếu trong thị trường doanh nghiệp đã chọn đã có sản phẩm cạnh tranh, đơn vị bạn cần phải định vị dịch vụ định triển khai so với những dịch vụ cạnh tranh đó.

Chọn lựa thị trường mục tiêu
Chọn lựa thị trường mục tiêu

Bước 5: Xây dựng chiến lược Marketing

Chiến lược sẽ bao gồm hai hoạt động chính:

  1. Thiết lập thông điệp:
  • Xác định thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng.
  • Thông điệp cần phải:
    • Rõ ràng: Dễ hiểu và dễ nhớ.
    • Súc tích: Ngắn gọn và đi vào trọng tâm.
    • Thu hút: Gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng.
    • Thuyết phục: Thúc đẩy hành vi mua của khách hàng.
  1. Lựa chọn kênh truyền thông:
  • Xác định các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu.
  • Các kênh truyền thông phổ biến bao gồm:
    • Kênh truyền thông truyền thống: Quảng cáo báo chí, truyền hình, radio,…
    • Kênh truyền thông trực tuyến: Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, SEO, Email Marketing,…
    • Kênh truyền thông mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube,…

Lựa chọn kênh truyền thông cần dựa trên:

  • Mục tiêu Marketing: Doanh nghiệp muốn đạt được mục tiêu gì thông qua chiến dịch Marketing.
  • Thị trường mục tiêu: Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai.
  • Ngân sách Marketing: Doanh nghiệp có bao nhiêu ngân sách để chi cho chiến dịch Marketing.

Ví dụ:

  • Doanh nghiệp muốn tăng nhận thức thương hiệu có thể lựa chọn kênh truyền thông truyền thống như quảng cáo báo chí, truyền hình.
  • Doanh nghiệp muốn tạo ra khách hàng tiềm năng có thể lựa chọn kênh truyền thông trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads.
  • Doanh nghiệp muốn tăng tương tác với khách hàng có thể lựa chọn kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook, Instagram.
Tiến hành xây dựng chiến lược Marketing
Tiến hành xây dựng chiến lược Marketing

Bước 6: Lập các kế hoạch cần phải triển khai cụ thể

Kế hoạch này bao gồm các hạng mục sau:

  1. Xác định các nhiệm vụ cần thực hiện:
  • Chia nhỏ chiến lược Marketing thành các nhiệm vụ cụ thể.
  • Xác định người phụ trách cho từng nhiệm vụ.
  • Xác định thời hạn hoàn thành cho từng nhiệm vụ.
  1. Lập ngân sách:
  • Xác định ngân sách cần thiết cho từng nhiệm vụ.
  • Phân bổ ngân sách hợp lý cho các hoạt động Marketing.
  1. Lập lịch trình triển khai:
  • Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc cho từng nhiệm vụ.
  • Lập lịch trình triển khai chi tiết cho chiến dịch Marketing.
Xây dựng các kế hoạch cần triển khai
Xây dựng các kế hoạch cần triển khai

Bước 7: Theo dõi, đánh giá & tối ưu

Xây dựng những quy chuẩn để quản lý chiến lược và tiến hành đánh giá tiến độ, đồng thời tiếp nhận những phản hồi từ người tiêu dùng và rút ra bài học, tổ chức cải tiến, điều chỉnh thông qua:

  • Mục tiêu của từng giai đoạn.
  • Chỉ tiêu để phấn đấu của doanh nghiệp.
  • Điều tra phản hồi của người tiêu dùng về mức độ hài lòng….
Xây dựng kế hoạch theo dõi, đánh giá tiến độ thực hiện qua từng giai đoạn
Xây dựng kế hoạch theo dõi, đánh giá tiến độ thực hiện qua từng giai đoạn

Ví dụ về chiến lược Marketing của các thương hiệu nổi tiếng

Vinamilk

Một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam là Vinamilk đã thành công với chiến lược Marketing 4P. Thương hiệu này chú trọng vào chiến lược sản phẩm thông qua việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm, bao gồm sữa tươi, sữa chua, sữa bột và nhiều sản phẩm khác.

Chiến lược Marketing của Vinamilk không chỉ tập trung vào việc phát triển sản phẩm mà còn liên quan chặt chẽ đến việc mở rộng hệ thống phân phối. Vinamilk hiện có hơn 125.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc, có mặt tại hầu hết các siêu thị, tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, và các kênh phân phối khác.

Vinamilk đã áp dụng mô hình Marketing Mix 4P để xây dựng chiến lược Marketing cho riêng mình
Vinamilk đã áp dụng mô hình Marketing Mix 4P để xây dựng chiến lược Marketing cho riêng mình

Chanel

Thương hiệu thời trang đẳng cấp thế giới Chanel nổi tiếng với các sản phẩm tinh tế, sang trọng và thời thượng, đặc biệt thu hút sự chú ý với chiến lược Marketing độc đáo và hiệu quả. Cụ thể:

  • Không giảm giá: Chanel tập trung vào việc phát triển sản phẩm phù hợp với đối tượng mục tiêu mà không sử dụng các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy doanh số.
  • Không bán hàng trên mạng xã hội: Không sử dụng các mạng xã hội như một kênh bán hàng, thay vào đó, họ tập trung vào việc tương tác và chăm sóc khách hàng.
  • Không quan tâm đối thủ cạnh tranh: Dù đối mặt với đối thủ có nhiều động thái cạnh tranh, Channel vẫn tập trung thực hiện giá trị cốt lõi của mình mà không để ý đến những chiến lược cạnh tranh từ đối thủ.
Chiến lược Marketing độc đáo của thương hiệu thời trang nổi tiếng Chanel
Chiến lược Marketing độc đáo của thương hiệu thời trang nổi tiếng Chanel

Phân tích Chiến lược marketing và kế hoạch marketing khác nhau ở đâu?

Có hai khái niệm mà nhiều người thường nhầm lẫn. Đó là “chiến lược marketing” và “kế hoạch marketing”. Trên thực tế, hai thuật ngữ này đều mang ý nghĩa riêng bởi chúng hướng đến những mục tiêu khác nhau trong marketing.

Chiến lược marketing

Các chiến lược marketing được hiểu là những lời giải thích, mô tả cho các mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt được. Những chiến lược này luôn gắn chặt với mục tiêu của doanh nghiệp. Hay nói cách khác, chiến lược và mục tiêu cần có sự song hành với nhau.

Các chiến lược được đặt ra nhằm mục đích giải quyết các vấn đề, mong muốn, nhu cầu của công ty. Hoặc cũng có thể là việc tận dụng các phong tục, thói quen của đối tượng mục tiêu để đạt được mục đích đã đề ra.

chiến lược marketing là gì
Những chiến lược này luôn gắn chặt với mục tiêu của doanh nghiệp

Kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing là cách thức, các hành động mà doanh nghiệp cần làm để đạt được mục tiêu của mình. Kế hoạch marketing được xem như tấm bản đồ cung cấp các chỉ dẫn cần thiết để bạn có thể đi từ điểm này đến điểm kia trên lộ trình hướng tới mục tiêu.

Ví dụ: Một công ty nước tăng lực mới tiến hành nghiên cứu sâu rộng và xác định những người chơi bóng rổ là khách hàng lý tưởng của mình. Công ty chọn chiến lược Marketing Mix 4P như sau:

  • Sản phẩm: Phát triển dòng sản phẩm nước tăng lực với hương vị phù hợp với sở thích của người chơi bóng rổ.
  • Giá cả: Giá cả cạnh tranh so với các sản phẩm nước tăng lực khác trên thị trường.
  • Phân phối: Bán sản phẩm tại các cửa hàng bán đồ thể thao, phòng tập gym, sân bóng rổ, v.v…
  • Xúc tiến: Tài trợ cho các giải đấu bóng rổ, tổ chức các hoạt động khuyến mãi dành cho người chơi bóng rổ, v.v.

Dựa trên chiến lược này, công ty bắt đầu lên kế hoạch Marketing chi tiết. Thông qua quá trình nghiên cứu & phân tích, đơn vị chọn ra được 4 kênh Marketing phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng của mình là: Instagram, Website, Email Marketing, Quảng cáo Google Ads.

Từ đó công ty sẽ ra được các đầu mục công việc chi tiết hơn nhằm đảm bảo mục tiêu đã đề ra, chẳng hạn như:

  • Hợp tác với các bạn Influencer chơi bóng rổ để quảng bá thương hiệu
  • Hợp tác với các KOL/KOC Tiktok để sáng tạo các video về sản phẩm
  • Hợp tác với The7 để phân phối quảng cáo trên các kênh Social và các kênh có trả phí như Google,…

Tìm hiểu thêm chiến lược Marketing khác:

Một chiến lược tiếp thị hiệu quả được đo lường bởi mục đích doanh nghiệp muốn thực hiện như lượng tiếp cận, đo lường doanh thu, lượt tương tác,… Để bảo đảm vận hành, quản lý chiến lược hiệu quả, công ty cần có định hướng chi tiết, bám sát vào mục tiêu cụ thể, đồng thời chuẩn bị phương án dự phòng cho tình huống xấu.

Hy vọng bài viết giúp bạn hiểu chiến lược Marketing là gì, các loại chiến lược Marketing và định hình được kế hoạch của mình. Bạn hãy kết nối The7 ngay hôm nay để được tư vấn Marketing nhé.

Nguyễn Đình Bảo

Với tư cách là CEO The7, tôi cam kết chia sẻ kiến thức thực tế và hữu ích cho mọi người đọc. Tất cả các bài viết tại Website The7.vn đều dựa trên kinh nghiệm 7 năm thực chiến của tôi trong lĩnh vực Marketing bao gồm: quảng cáo Facebook, quảng cáo LinkedIn, quảng cáo Google, chiến lược Marketing,... Mong rằng bạn đọc tiếp thu được nhiều thông tin từ những bài blog này và áp dụng thành công trong thực tế.

Bài viết liên quan

TikTok Marketing

/

22 Tháng Tư, 2024

Quảng cáo TikTok: Hướng dẫn cách chạy chi tiết mới nhất 2024

Chạy quảng cáo video trên TikTok ngày càng được nhiều người lựa chọn bởi khả năng truyền thông, tiếp cận khách hàng của phương thức này là vô cùng ấn...

Google Ads

/

22 Tháng Tư, 2024

Quảng cáo Google: Hướng dẫn cách chạy hiệu quả nhất 2024

Tự chạy Google Ads là cách được nhiều chủ doanh nghiệp lựa chọn để giải quyết bài toán kinh doanh. Tuy nhiên để setup được một chiến dịch quảng cáo...

Digital Marketing

/

21 Tháng Tư, 2024

Sữa KUN: Liệu có thể bứt phá trong thị trường sữa Việt Nam?

Sữa tươi KUN, “đứa con” của Công ty cổ phần sữa quốc tế IDP – chủ sở hữu của các thương hiệu sữa nổi tiếng như Love’in Farm, Ba Vì,.....

Facebook

/

21 Tháng Tư, 2024

Hướng dẫn cách chạy Quảng Cáo Facebook mới nhất 2024

Làm sao để tự chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và tạo ra chuyển đổi có giá trị? Đây có lẽ là câu...

LinkedIn

/

17 Tháng Tư, 2024

Quảng cáo LinkedIn: Hướng dẫn chi tiết cho người mới bắt đầu

LinkedIn cung cấp cơ hội lớn để doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng thương hiệu, thậm chí tìm nhân tài cùng đồng hành. Qua...

Content Marketing

/

16 Tháng Tư, 2024

Content “flop” vì thiếu tính người: Làm thế nào để “thổi hồn” vào content?

Ngày nay, content đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, không phải content nào cũng đạt được hiệu quả...