Growth Hacking và Growth Marketing

Từ thời kỳ đầu của nền văn minh đô thị, ý tưởng bán hàng để tạo lợi nhuận đã tồn tại và đóng vai trò quan trọng trong xã hội khi doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này đã thúc đẩy sự tiến hóa của cách doanh nghiệp điều hành, thông qua thử nghiệm và sai lầm, cho đến khi họ đạt được mô hình kinh doanh hiện đại.

Tuy nhiên, hiện nay có hàng triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới. Dự kiến con số này sẽ tiếp tục tăng lên khi có ngày càng nhiều người muốn khởi sự kinh doanh của riêng mình.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc triển khai các chiến lược digital marketing độc đáo và hiệu quả là điều cần thiết để tạo sự nổi bật. Điều này giúp thu hút khách hàng, xây dựng hiện diện trực tuyến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp, bất kể quy mô, có thể có tác động đáng kể đến cách xã hội hoạt động và góp phần thúc đẩy nền kinh tế của quốc gia. Phát triển là rất quan trọng, vì nó giúp cho mỗi công ty có khả năng đổi mới và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Nếu không có sự phát triển, có thể dần dần mỗi công ty sẽ chấm dứt tồn tại, không còn nguồn thu nhập nào để hỗ trợ cuộc sống của mọi người. Để ngăn chặn điều đó, các chủ doanh nghiệp đang triển khai Growth Hacking và Growth Marketing.

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA GROWTH HACKING VÀ GROWTH MARKETING LÀ GÌ?

Growth hacking và growth marketing đều là các chiến lược thị trường giúp doanh nghiệp phát triển, nhưng chúng có sự khác biệt và nhà tiếp thị có thể sử dụng chúng để đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.

Growth hacking tập trung vào cách sáng tạo và đổi mới để làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ lan truyền nhanh chóng và tăng doanh số bán hàng. Điều này thường được thực hiện bằng cách áp dụng những ý tưởng sáng tạo và các phương pháp không truyền thống để thu hút khách hàng. Growth marketing, mặt khác, là một chiến lược thị trường dài hạn hơn. Nó dựa vào số liệu thống kê và phân tích cụ thể để xác minh hiệu quả của các hành động tiếp thị và quyết định.

Vì growth hacking thường sử dụng những cách thức đã được kiểm chứng để tạo ra chiến dịch, nó giúp thu hút khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ thực hiện hành động như chia sẻ thông tin về doanh nghiệp trên mạng xã hội. Trong khi đó, growth marketing tập trung vào việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định dựa trên số liệu thực tế.

Cả hai chiến lược này đều sử dụng khung AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral) để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn quá trình tiếp thị và tăng trưởng của họ.

Dưới đây là so sánh giữa Growth Hacking và Growth Marketing:

MÔ HÌNH AARRR là gì?

Mô hình AARRR trong Growth Hacking và Growth Marketing, còn được gọi là “pirate metrics,” là viết tắt cho Acquisition (Tiếp cận), Activation (Kích hoạt), Retention (Giữ chân), Referral (Giới thiệu), và Revenue (Doanh thu). Nó là một mô hình cái phễu với các chỉ số cụ thể giúp doanh nghiệp theo dõi quá trình phát triển của khách hàng.

• Acquisition – Chuyển đổi người xem thành khách hàng và khách hàng tiềm năng 
• Activation – Làm cho khách hàng nhận ra giá trị của doanh nghiệp 
• Retention – Đảm bảo khách hàng tiếp tục thực hiện hành động 
• Referral – Khuyến khích khách hàng giới thiệu doanh nghiệp cho người khác 
• Revenue – Tăng giá trị của khách hàng

Mặc dù mô hình AARRR được đề xuất vào năm 2007 bởi Dave McClure, nhiều công ty hiện nay sử dụng nó để cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng cường lợi nhuận. Bằng cách phân chia chiến lược phát triển thành năm giai đoạn và sử dụng các chỉ số cụ thể, chủ doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn những gì họ cần làm để nâng cao hiệu quả của mình.

Do cách biểu đồ hóa đơn giản của mô hình AARRR, nhiều doanh nghiệp sử dụng nó cho cả growth hacking và growth marketing. Họ tích hợp những chiến lược này vào khung AARRR để giúp họ phát triển và mở rộng hơn nữa.

Sự khác nhau giữa Growth Hacking và Growth Marketing là gì?

Mô hình Growth Marketing so với Growth Hacking có thể coi là hình thức hiện đại hóa của marketing truyền thống. Sự khác biệt duy nhất là nó tập trung thường xuyên vào tất cả các mục tiêu tiếp thị, từ nhận thức thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.

Để hiểu rõ hơn sự khác biệt giữa khung thị trường tăng trưởng và khung thị trường truyền thống, xin vui lòng xem biểu đồ dưới đây:

Các chiến lược Growth Hacking và Growth Marketing là gì?

4 Chiến lược Growth Hacking

1. Quà tặng miễn phí

Đối với chiến lược Growth Hacking, sự thích thú của mọi người đối với những thứ miễn phí là một cảm xúc mạnh mẽ, khiến bất kỳ ai cũng muốn sở hữu. Doanh nghiệp tặng quà miễn phí làm nổi lên cảm giác hấp dẫn, đặc biệt khi họ cung cấp cho khách hàng tiềm năng những mẫu thử miễn phí. Một ví dụ điển hình là Pedigree, một công ty thức ăn cho chó, đã cho phép khách hàng nhận một mẫu thức ăn miễn phí để thử trước khi mua.

Tính cẩn trọng của người tiêu dùng khi mua hàng, đặc biệt là trực tuyến, là một khía cạnh quan trọng trong hành vi của họ. Sự gia tăng các trường hợp lừa đảo làm cho người tiêu dùng trở nên hoài nghi hơn về các sản phẩm và dịch vụ mà các thương hiệu cung cấp, và họ cần xem xét nhiều yếu tố trước khi quyết định mua hàng.

Việc cung cấp mẫu miễn phí cho khách hàng yêu cầu cũng giúp doanh nghiệp tạo điểm tiếp xúc đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Chiến lược tăng trưởng này đóng góp vào việc cải thiện quan hệ với khách hàng và xây dựng thương hiệu tích cực. Cuối cùng, các thương hiệu/doanh nghiệp thương mại điện tử đã sử dụng phương pháp này sẽ đạt được nhiều giao dịch hơn, bởi vì nhiều người đã thử mẫu miễn phí và sẽ xem xét mua hàng nếu họ thấy sản phẩm đáng giá tiền bỏ ra.

2. Làm việc với những người có ảnh hưởng

Làm việc với các người ảnh hưởng là một chiến lược tăng trưởng khác. Dù không phải là ngôi sao nổi tiếng xuất hiện trong chương trình và phim ảnh, nhưng họ có thể ảnh hưởng đến công chúng, đặc biệt là các thế hệ trẻ.

Mặc dù đã có địa vị vững chắc, Disney vẫn hợp tác với các người ảnh hưởng để quảng bá nền tảng OTT của họ, Disney+. Họ đã cùng nhiều người ảnh hưởng trình diễn các loại người xem trên Disney+ và thu hút nhiều người đăng ký và xem các chương trình Disney ưa thích.

3.Hợp tác với công ty khác

Ngoài việc hợp tác với các người ảnh hưởng, các doanh nghiệp còn có thể hợp tác với những công ty khác. Kết hợp cơ sở khách hàng của họ có thể giúp tăng sự thích thú và doanh số bán hàng. Ví dụ về Growth Hacking, vào năm 2017, Louis Vuitton đã hợp tác với Supreme và phát hành một bộ sưu tập giới hạn, làm cho hàng trăm người đã sẵn lòng thức đêm ở ngoài để mua các sản phẩm trong bộ sưu tập này.

4.Tham gia các sự kiện nhỏ tại địa phương

Dù là sự kiện lớn hay nhỏ, những sự kiện địa phương luôn thu hút sự quan tâm của người dân, vì vậy bạn không nên bỏ lỡ cơ hội tham gia bất kỳ sự kiện nào. Nhiều người vẫn ưa thích tương tác trực tiếp, và đó chính là lý do sự kiện thu hút đông đảo người tham gia. Những chuyên gia tăng trưởng không nên loại bỏ khả năng tương tác và kết nối với khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp bằng cách tham gia vào những sự kiện phù hợp với doanh nghiệp của họ.

Ví dụ về Growth Hacking, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, tham gia vào Hội chợ Thực phẩm Thế giới và thiết lập gian hàng của bạn là một cách tốt để thu hút sự chú ý. Khách tham dự và những người đi ngang qua có thể bị hấp dẫn bởi menu của bạn và có thể suy nghĩ về việc thử một số món đặc biệt mà bạn cung cấp.

4 Chiến lược Growth Marketing

1. Thử nghiệm A/B

Thử nghiệm A/B đề cập đến quá trình thử nghiệm hai loại chiến dịch và xem loại nào hoạt động tốt hơn; chiến dịch thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn, giành được nhiều khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thực hiện A/B testing giúp nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp nắm vững tương tác với khách hàng, bởi vì A/B testing có thể được áp dụng cho bất cứ điều gì trong lĩnh vực tiếp thị, chẳng hạn như trên mạng xã hội, trang web và quảng cáo Google Ads.

2. Vòng đời khách hàng

Chiến lược Growth Marketing này đề cập đến hành trình mua hàng, nhận thức, cân nhắc, chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách tập trung vào từng giai đoạn, bạn có thể hướng dẫn khách hàng tiềm năng hành động và trở thành người ủng hộ trung thành cho doanh nghiệp của bạn.

Xem thêm: Phân loại khách hàng: Làm thế nào để hiểu khách hàng hơn?

3. Tiếp thị qua nhiều kênh

Thay vì quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên một nền tảng, bạn có thể thu hút nhiều khách hàng hơn nếu bạn tiếp thị thị trường ngách của mình trên các nền tảng khác nhau mà doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như Facebook, Instagram, LinkedIn, v.v.

Mỗi nền tảng đều có mục đích riêng. Hiểu cách tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu trên từng nền tảng giúp bạn tiếp thị lĩnh vực của mình hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu cuối cùng.

4. Công cụ phân tích

Để triển khai Growth Marketing thành công trong doanh nghiệp của bạn, sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi dữ liệu và thu thập thông tin là điều quan trọng. Vì thông tin đóng vai trò quan trọng, bạn có thể cải thiện các chiến dịch hiện tại một cách tốt hơn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích sau đây:

• Google Analytics – giám sát hiệu suất trang web 
• Google Ads – tạo quảng cáo được đăng trên hệ sinh thái của Google 
• Google Search Console – cho phép doanh nghiệp xác định các truy vấn của người dùng trên các công cụ tìm kiếm. 
• Facebook Business Manager – cho phép quản lý nhiều trang 
• Facebook Adroll – giúp theo dõi người truy cập trang web bằng cách nhấp vào quảng cáo. 
• Sumo – tạo danh sách email xuất sắc 
• Po.st – xem người dùng chia sẻ bài viết của bạn.

Lợi ích của Growth Hacking và Growth Marketing là gì?

4 Lợi ích của Growth Hacking

1. Nắm bắt tâm lý tăng trưởng

Triển khai growth hacking cho phép bất kỳ ai cũng áp dụng tư duy tăng trưởng. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp sẽ nỗ lực để hiểu rõ ý nghĩa của tăng trưởng đối với mục tiêu của họ và cách thức họ có thể đạt được nó, bao gồm cả việc làm thế nào growth marketing có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của họ.

2. Hiệu quả về chi phí

Growth hacking là một phương pháp tiết kiệm chi phí vì nó không lãng phí thời gian chờ đợi kết quả trong nhiều tháng. Nếu nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp không thấy kết quả như kế hoạch trong khoảng thời gian đã định, ví dụ như trong một tháng, họ sẽ nhanh chóng thay đổi chiến lược và thử các phương pháp khác để cải tiến.

Việc làm này giúp giảm thiểu lãng phí ngân sách tiếp thị và rút ngắn thời gian cần thiết để chiến dịch bắt đầu hiệu quả. Bạn có thể mong đợi nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp sẽ tiến hành các chiến dịch liên tiếp, thử nghiệm và điều chỉnh cho đến khi tìm ra chiến lược đem lại kết quả mong muốn.

3. Tăng lưu lượng truy cập web và chuyển đổi

Growth hacking không lãng phí thời gian đầu tư vào các chiến dịch digital marketing không hiệu quả trong thời gian dài, thay vào đó nó tập trung vào việc tạo ra các cơ hội tiềm năng chất lượng cho đến khi một trong những ý tưởng triển khai thành công. Các chuyên gia sẽ tiếp tục sử dụng phương pháp này cho đến khi nó không còn hiệu quả, và đồng thời duy trì nhận diện thương hiệu của họ.

4. Timeline nhanh

Growth hacking có thể tạo ra cơ hội tiềm năng chất lượng vì nó không ngừng phát triển ý tưởng. Nếu kế hoạch ban đầu không thành công, nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp sẽ suy nghĩ một cách sáng tạo. Họ sẽ đưa ra những ý tưởng mới mang lại kết quả nhanh chóng.

4 Lợi ích của Growth Marketing

1. Thu thập dữ liệu về hành vi của khách hàng

Vì growth marketing tập trung vào dữ liệu, nó giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách thu thập nhiều dữ liệu về hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thêm cơ hội tăng cường và tối ưu hóa nhận diện thương hiệu theo nhu cầu của khách hàng một cách sáng tạo hơn.

2. Xây dựng thương hiệu

Growth marketing tăng cường nhận diện thương hiệu một cách từ từ nhưng ổn định. Để làm được điều này, các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp đưa một ý tưởng cụ thể vào thực tế, đánh giá tiến trình và thực hiện các điều chỉnh để cải thiện.

Khi lâu dần, doanh nghiệp sẽ trở nên dễ nhận biết hơn. Ngày càng nhiều người sẽ biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ chỉ bằng cách nhìn vào logo hoặc khẩu hiệu. Ví dụ, “Just Do It!” là khẩu hiệu của Nike và “I’m Lovin’ It” là khẩu hiệu của Mcdonald’s.

3. Giữ chân khách hàng

Khác với Growth hacking, Growth marketing tập trung vào sự tăng trưởng dài hạn, do đó, có cách tiếp cận tổng thể hơn trong việc giữ chân khách hàng. Sau khi nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp chuyển đổi đối tượng khách hàng mục tiêu thành khách hàng trả tiền thành công, họ sẽ tạo ra các chiến dịch thuyết phục khách hàng trở thành khách hàng trung thành, điều này giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

4. Tăng lưu lượng truy cập web

Growth marketing có thể giúp tăng lượng truy cập trang web thông qua cả phương pháp tự nhiên và trả tiền. Nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp nên tạo ra các chiến dịch sử dụng từ khóa được chọn một cách kỹ lưỡng để tăng khả năng xuất hiện trước đối tượng khách hàng mục tiêu trên trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm.

5. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Growth marketing có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua việc cải thiện các chiến dịch hiện có mà hoạt động tốt hơn so với các phiên bản khác. Tối ưu hóa những chiến dịch này có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và ghi nhận nhiều giao dịch hơn. Nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp đã tối ưu hóa này trên các nền tảng khác nhau để mở rộng phạm vi và tăng cường sự hiện diện trực tuyến.

Giữa Growth Hacking và Growth Marketing, nên triển khai cái nào? 

Mặc dù growth hacking và growth marketing có các phương pháp tiếp cận khác nhau để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng, nhưng cả hai đều có mục tiêu chung là thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Tính sáng tạo của growth hacking và tính phương pháp của growth marketing với sự hỗ trợ của dữ liệu có thể giúp doanh nghiệp phát triển. Khi triển khai một cách đúng đắn, chúng sẽ mang lại kết quả đáng kinh ngạc. Do đó, doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng cả hai phương pháp này để thu hút nhiều khách hàng và lưu lượng truy cập chất lượng, đồng thời tăng doanh số bán hàng và đưa chiến lược tăng trưởng thị trường của doanh nghiệp lên một tầm cao mới.

>>> Bạn có thể tham khảo thêm các bài viết: 

• Khái niệm Marketing là gì? 13 hình thức Marketing phổ biến nhất 2023
• Marketing tổng thể là gì? Vai trò, cách lập kế hoạch 2023
• 5 Yếu tố cảm xúc Marketing cơ bản
• Customer profile là gì? 5 Cách để tạo customer profile
• Word of Mouth Marketing là gì? Lợi ích của WOM