Cách các thương hiệu sử dụng Nostalgia Marketing để kết nối với khách hàng

Nostalgia Marketing là một phương pháp thông minh mà các thương hiệu sử dụng để kích thích sự hoài niệm của chúng ta và đưa chúng ta quay lại những kí ức đẹp. Đây là một chiến lược tuyệt vời giúp thương hiệu kết nối sâu sắc với đối tượng mục tiêu bằng cách mang lại những kỷ niệm khó quên. Có thể đạt được điều này thông qua việc tái xuất hiện các đôi giày thể thao phổ biến, những nhân vật mascot huyền thoại, đội NBA nổi tiếng, đồ uống nổi danh và nhiều sản phẩm khác.

Trong bài viết này, tôi chia sẻ quan điểm và lời khuyên về việc áp dụng Nostalgia Marketing từ góc độ của một đại lý Digital Marketing và sáng tạo. Hãy cùng phân tích chi tiết về Nostalgia Marketing, cách nó hoạt động, nguyên nhân khiến nó trở nên hiệu quả, và xem xét ví dụ cụ thể về các thương hiệu đang áp dụng chiến lược này trong thời gian thực.

Tiếp thị hoài niệm (Nostalgia Marketing) là gì?

Chiến lược này khai thác việc tận dụng ký ức và cảm xúc chung của chúng ta. Bằng cách tái giới thiệu những yếu tố từ quá khứ, kỹ thuật tiếp thị này nhằm tạo ra một cảm giác hoài niệm và xây dựng kết nối với người tiêu dùng. Điều này không chỉ là một chiêu trò, vì cảm xúc chơi một vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi của người tiêu dùng.

Bằng cách tận dụng những kí ức tích cực, các thương hiệu hướng đến việc tạo ra một liên kết cảm xúc với người tiêu dùng, vượt qua việc chỉ bán sản phẩm. Điều quan trọng là bán một trải nghiệm liên quan đến lịch sử cá nhân của khách hàng. Mục tiêu cuối cùng là thiết lập một kết nối lâu dài với khách hàng, vượt qua tính chất giao dịch của mối quan hệ mua bán.

Chiến dịch hoạt động như thế nào?

Hiểu rõ tâm lý đằng sau sự hoài niệm là chìa khóa để sử dụng nó một cách có hiệu quả. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng Nostalgia Marketing có thể mang lại cảm giác liên tục và mục đích trong cuộc sống của người khác, điều này giải thích tại sao nó trở thành một yếu tố kích thích tâm lý mạnh mẽ. Bằng cách kích thích những kí ức đó, các thương hiệu có thể xây dựng một câu chuyện vượt ra khỏi sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp, biến nó thành một phần của câu chuyện cá nhân của người tiêu dùng. Đây là một cách khôn ngoan để thiết lập kết nối với khách hàng và tạo ra ấn tượng lâu dài.

Nostalgia Marketing chiến lược giới thiệu những yếu tố quen thuộc, như thiết kế retro hoặc bao bì cổ điển. Những yếu tố này đưa người tiêu dùng trở lại quá khứ, đánh thức những cảm xúc liên quan đến những trải nghiệm tích cực.

Với khả năng đặc biệt của mình trong việc tạo ra trải nghiệm đáng nhớ, Nostalgia Marketing tăng cường khả năng ghi nhớ về thương hiệu. Người tiêu dùng có khả năng nhớ và chọn lựa một thương hiệu đã đi sâu vào ký ức của họ thông qua những kết nối hoài niệm. Khi thương hiệu kết nối với những ký ức chung của chúng ta, nó tạo ra cảm giác thuộc về và cộng đồng. Bằng cách sử dụng điểm chạm văn hóa từ quá khứ, một thương hiệu có thể trở thành một phần của một câu chuyện lớn hơn, thu hút đối tượng khác nhau và giúp nó nổi bật trong thị trường!

Ví dụ về Nostalgia Marketing của các thương hiệu nổi tiếng

Nike đã thành thạo nghệ thuật Nostalgia Marketing thông qua việc tái hiện lại những đôi giày thể thao cổ điển. Bước đi này không chỉ đáp ứng nhu cầu cảm xúc của những khách hàng lâu dài mà còn giới thiệu những thiết kế biểu tượng này cho một thế hệ mới, tạo ra một liên kết giữa lịch sử giày thể thao và thị trường hiện đại. Và tôi muốn chia sẻ với bạn – khi đôi giày được ra mắt, những thế hệ trước đó chắc chắn đã rất phấn khích về đôi giày Nike cổ điển, và chúng ta đã chứng kiến sự lan truyền của nó trên các nền tảng truyền thông xã hội. Việc mang lại những tác phẩm cổ điển, Nike thực sự thực hiện điều này một cách xuất sắc.

Các công ty như Coca-Cola và McDonald’s đã quyết định tái hiện những nhân vật mascot nổi tiếng từ quá khứ, như chú gấu trắng của Coca-Cola và Hamburglar của McDonald’s. Việc này nhằm kích thích những kí ức tích cực trong tâm trí người tiêu dùng, tạo ra một liên kết không chỉ với sản phẩm mà còn với trải nghiệm cảm xúc liên quan đến nó. Những hình ảnh này đã làm cho tôi nhớ lại thời thơ ấu của mình và mang lại kí ức ấm áp về những lần gia đình dẫn tôi đi ăn nhanh sau buổi tập bóng đá!

Tham chiếu âm nhạc và văn hóa đại chúng là những công cụ mạnh mẽ cho Nostalgia Marketing trong thời đại số. Các thương hiệu như Spotify tận dụng việc tạo danh sách phát bao gồm các bản hit từ nhiều thập kỷ khác nhau, nhằm đánh thức ký ức và tạo nên một cảm giác hoài niệm cho người dùng. Điều này có thể là các bản nhạc Hip-Hop của những năm 2000 hoặc nhạc Classic Rock từ thập kỷ 90. Có một danh sách phát phù hợp cho mọi đối tượng người nghe. Bằng cách kết nối với “bản nhạc nền” của cuộc sống người tiêu dùng, những thương hiệu này trở thành một phần của cảm xúc và ký ức cá nhân.

Một ví dụ khác mà The7 muốn chia sẻ, đặc biệt với người hâm mộ bóng rổ, là khi các thương hiệu mang lại những chiếc áo đấu cổ điển từ quá khứ. Việc này mang lại niềm vui khi nhìn thấy những chiếc áo cổ điển mà người ta đã mặc khi còn nhỏ. Một ví dụ điển hình là chiếc áo đấu “khủng long tím” của đội bóng rổ Toronto Raptors. Nó đã được mặc từ năm 1995 đến 1998 và sau đó được tái hiện lại hai lần trong những năm 2000. Thực sự là một hình ảnh đậm chất hoài niệm của Nostalgia Marketing.

Cách các thương hiệu sử dụng sự hoài niệm vào Digital Marketing

Trong thời đại của mạng xã hội, Nostalgia Marketing trở thành trung tâm thông qua các bài đăng throwback và chiến dịch hashtag. Các thương hiệu sử dụng các nền tảng như Instagram, X, Facebook và các nền tảng khác để chia sẻ quảng cáo cổ điển, bao bì, hoặc thiết kế sản phẩm, khuyến khích người dùng hồi tưởng và chia sẻ những trải nghiệm hoài niệm của họ. Phương pháp tương tác này giúp thương hiệu tương tác với khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới thông qua các kết nối chung.

Khi nói về Nostalgia Marketing, sự hấp dẫn hình ảnh hiện diện trực tuyến của thương hiệu là quan trọng. Bằng cách tích hợp các yếu tố thiết kế cổ điển, trang web có thể đưa người truy cập trở lại một thời kỳ khác và tăng cường trải nghiệm thương hiệu tổng thể. Đây là sự kết hợp mượt mà giữa quá khứ và hiện tại, tạo nên sự cuốn hút đối với khán giả và để lại ấn tượng lâu dài.

Xem thêm: Kích thước ảnh quảng cáo Facebook toàn tập

Trong lĩnh vực tiếp thị, việc kể câu chuyện và sử dụng sự hoài niệm trong câu chuyện đó tạo nên sức mạnh không ngờ. Các thương hiệu xây dựng những câu chuyện nhằm gợi lại ký ức về quá khứ và tạo cảm xúc sâu sắc. Điều này giúp tạo ra một mức kết nối cá nhân với thương hiệu và sản phẩm. Như vậy, thương hiệu trở thành nhiều hơn chỉ là người bán hàng; họ trở thành những người kể chuyện.

Bạn sẽ dùng Nostalgia Marketing chứ?

Áp dụng hoài niệm như một chiến lược tiếp thị là một phương pháp mạnh mẽ, tạo ra kết nối với cảm xúc của khách hàng. Bằng cách nhắc nhở khách hàng về những kí ức từ quá khứ, các thương hiệu có khả năng xây dựng mối quan hệ vững chắc và bền vững, giúp chúng chống chọi với những biến động trên thị trường. 

Quan trọng nhất, các thương hiệu cần nhận thức và sử dụng Nostalgia Marketing để tạo sự trung thành từ phía khách hàng.