Chiến lược Marketing Thành công của Samsung

Hành trình của Samsung bắt đầu từ một công ty thương mại nhỏ bé tại Hàn Quốc vào năm 1938, len lỏi qua bao thăng trầm và đổi mới táo bạo để trở thành gã khổng lồ toàn cầu, một thương hiệu vang danh khắp thế giới.

Bí quyết thành công của Samsung không chỉ nằm ở công nghệ tiên tiến, mà còn là một câu chuyện đầy cảm hứng về chiến lược marketing sáng tạo và tầm nhìn xa trông rộng.

Câu chuyện mà bạn sắp đọc không chỉ xoay quanh những thiết bị công nghệ và gadgets; nó kể về cách Samsung đã thông qua marketing kỹ thuật số để biến những sản phẩm này trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta, tạo ra những kết nối ý nghĩa và sâu sắc theo cách đầy ấn tượng.

Sự thành công của thương hiệu này không chỉ là một câu chuyện đáng kinh ngạc, mà còn là một minh chứng rõ ràng cho sự tinh tế và hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược marketing kỹ thuật số của Samsung. Điều này không chỉ là về việc bán hàng, mà còn là về cách họ đã xây dựng một cộng đồng, một cảm giác thân thuộc và sự tin cậy từ người tiêu dùng thông qua các nỗ lực kỹ thuật số đầy tài năng và sáng tạo.

Chiến lược Marketing của Samsung

Trước khi chúng ta đi sâu vào tìm hiểu chiến lược marketing của Samsung, điều quan trọng là phải phân tích hành trình của thương hiệu này và cách họ định vị bản thân trên thị trường toàn cầu.

Bối cảnh Lịch sử: Sự Tiến hoá của Samsung

Trải qua một hành trình dài từ những ngày đầu khiêm tốn của mình như một doanh nghiệp nhỏ vào năm 1938 tại Hàn Quốc, Samsung đã trở thành một “gã khổng lồ” toàn cầu không thể phủ nhận. Với sự đa dạng hóa độc đáo, từ việc sản xuất điện tử đến đóng tàu và nhiều lĩnh vực khác, Samsung đã xây dựng một hệ sinh thái kinh doanh mạnh mẽ và đa chiều. Thậm chí, họ vẫn là một trong những công ty đóng tàu lớn nhất trên thế giới ngày nay.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Samsung đã khẳng định vị thế thương hiệu toàn cầu, ghi dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng. Hành trình của Samsung là nguồn cảm hứng cho những doanh nghiệp đang trên con đường chinh phục thành công.

Tập trung vào Công nghệ Tiên tiến và Đổi mới

Samsung không chỉ là một thương hiệu, mà còn là biểu tượng của đổi mới và công nghệ tiên tiến. Bí quyết làm nên thành công vang dội trong chiến lược marketing của Samsung chính là sự cam kết không ngừng nghỉ với những giá trị cốt lõi này.

Đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển (R&D) là chìa khóa giúp Samsung luôn đi đầu trong lĩnh vực công nghệ. Nhờ đó, thương hiệu này luôn đảm bảo rằng các sản phẩm của mình luôn dẫn đầu xu hướng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đột phá và tiên tiến nhất.

Hơn thế nữa, Samsung còn chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào từng sản phẩm, dù là nhỏ nhất. Sự kết hợp hoàn hảo giữa đổi mới và công nghệ tiên tiến đã giúp Samsung tạo dựng được vị thế vững chắc trên thị trường toàn cầu. Hãng luôn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng khi họ tìm kiếm những sản phẩm chất lượng cao, tích hợp những công nghệ mới nhất.

Trong chiến dịch marketing mới nhất mang tên “Samsung Galaxy: The Next Big Thing is You” (Samsung Galaxy: Bạn là Điều Tuyệt Vời Kế Tiếp), Samsung đưa người xem vào một hành trình tái định nghĩa bản chất của sự đổi mới trong công nghệ. Chiến dịch tập trung vào Galaxy AI, mời người xem khám phá một thế giới tràn ngập những khả năng vô tận về sáng tạo, cộng tác và mơ ước theo cách chưa từng có.

Samsung nhấn mạnh rằng sự đổi mới thực sự không nằm ở các thiết bị hay công nghệ phức tạp mà chính là ở người dùng. Chiến dịch định vị người dùng Galaxy là nhân vật trung tâm của tiến bộ công nghệ. Phim quảng cáo đầy cảm hứng và mang tầm nhìn hướng tới tương lai, cho thấy Galaxy AI sẽ trao quyền cho người dùng, biến họ thành nghệ sĩ, nhà tiên phong và những người tiên phong phá vỡ khuôn mẫu trong kỷ nguyên số.

Thông qua câu chuyện hấp dẫn này, Samsung khẳng định rõ ràng: điều tuyệt vời tiếp theo không chỉ là những gì họ đang làm, mà còn là tất cả những điều tuyệt vời bạn có thể làm được với Galaxy AI.

Chiến lược Phân khúc Thị trường và Nhắm mục tiêu

Samsung thấu hiểu rằng mỗi khách hàng là một cá thể độc đáo với những nhu cầu riêng biệt. Không có một giải pháp nào có thể phù hợp cho tất cả mọi người. Chính vì vậy, Samsung áp dụng chiến lược phân khúc thị trường và nhắm mục tiêu hiệu quả, nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Samsung không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Chiến lược phân khúc thị trường và nhắm mục tiêu hiệu quả chính là chìa khóa giúp Samsung chinh phục mọi nhu cầu và dẫn đầu thị trường.

Định giá cạnh tranh và Giá trị thương hiệu

Tuy đổi mới là chìa khóa, Samsung cũng nhận thức được tầm quan trọng của việc định giá cạnh tranh. Trong một ngành công nghiệp nơi giá cả có thể là yếu tố quyết định đối với người tiêu dùng, Samsung áp dụng chiến lược định giá thông minh để tăng lợi thế “vừa ngon vừa rẻ”. Sự kết hợp độc đáo giữa công nghệ tiên phong cùng giá cả hợp lý đã tạo nên giá trị cốt lõi, thu hút người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu này.

Xây dựng hình ảnh Thương hiệu Chất lượng cao, Uy tín

Danh tiếng thương hiệu, đặc biệt khi chúng ta nói về những “gã khổng lồ” công nghệ như Samsung, là yếu tố then chốt. Samsung đã nỗ lực không ngừng để xây dựng hình ảnh thương hiệu chất lượng cao, có tiếng tăm tốt. Cam kết đảm bảo chất lượng và lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng đã giúp tạo dựng niềm tin bền vững của người tiêu dùng. Sự tin tưởng này dần chuyển hóa thành lòng trung thành với thương hiệu, khiến khách hàng tiếp tục quay lại với Samsung cho những lần mua sắm tiếp theo.

Chiến lược Marketing Mix của Samsung

Bây giờ chúng ta đã hiểu được những nguyên tắc cốt lõi trong chiến lược marketing của Samsung, hãy đi sâu hơn vào cách công ty này điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix – sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng bá – để duy trì lợi thế cạnh tranh của mình.

Sản phẩm: Danh mục Tiện ích Điện tử Đa dạng

Samsung tự hào với bộ sưu tập đặc sắc các thiết bị điện tử tiêu dùng và đồ gia dụng. Từ các dòng điện thoại thông minh, máy tính bảng tiên tiến đến những chiếc TV lộng lẫy và nhiều sản phẩm khác, sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của thương hiệu này thực sự là một điều đáng ngưỡng mộ. Phạm vi rộng lớn này cho phép Samsung đáp ứng mọi nhu cầu và sở thích của khách hàng, đồng thời luôn đảm bảo rằng sẽ có một sản phẩm Samsung phù hợp với mọi phong cách sống.

Một ví dụ tiêu biểu về sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của Samsung là chiếc Galaxy Z Flip5 mới nhất. Trong chiến dịch quảng cáo chính thức cho dòng sản phẩm này, Samsung đã giới thiệu một thiết kế đột phá, vừa thực tiễn vừa độc đáo. Galaxy Z Flip5 không đơn thuần là một chiếc điện thoại thông minh thông thường, mà còn là một tuyên ngôn táo bạo trong thế giới công nghệ di động với thiết kế gọn nhẹ và màn hình bao phủ được mở rộng, nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Chiếc điện thoại này hướng đến sự linh hoạt – cả về mặt thiết kế lẫn chức năng – phản ánh cuộc sống năng động của chính người sử dụng. Với tính năng gập mở độc đáo, Galaxy Z Flip5 nổi bật như một người bạn đồng hành thú vị, thích nghi cao, có thể bắt kịp với mọi nhu cầu nhanh chóng và đa dạng của cuộc sống hiện đại. Đây là minh chứng tuyệt vời cho sự cách tân và tinh thần đề cao cá tính của Samsung.

Giá cả: Chiến lược định giá cạnh tranh

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, Samsung đã thành công trong nghệ thuật định giá. Công ty áp dụng chiến lược định giá thông minh để duy trì sức cạnh tranh trong khi vẫn giữ được giá trị riêng biệt của sản phẩm. Ngoài ra, Samsung thường xuyên cung cấp chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút các đối tượng khách hàng quan tâm đến ngân sách và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Phân phối: Mạng lưới phân phối rộng lớn và Hiện diện Thị trường Toàn cầu

Sự hiện diện toàn cầu của Samsung là minh chứng cho chiến lược phân phối hiệu quả của hãng. Thương hiệu này đã thiết lập một mạng lưới phân phối rộng lớn, đảm bảo rằng sản phẩm luôn sẵn có cho người tiêu dùng trên toàn thế giới. Chiến lược marketing này không chỉ tập trung vào các cửa hàng bán lẻ mà còn mở rộng sang các đối tác vận chuyển, các nền tảng thương mại điện tử và thậm chí cả các cửa hàng trải nghiệm Samsung độc quyền.

“Động Cơ” Quảng Bá của Samsung: Nâng Tầm Thành Công

Thành công của Samsung không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm vượt trội, mà còn phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược marketing quảng bá đa dạng và hiệu quả. Chiến lược marketing này bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), và các chương trình khuyến mại. Hãy cùng phân tích các yếu tố chính:

• Quảng cáo: Samsung đầu tư mạnh mẽ vào các chiến dịch quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông, từ truyền hình đến các nền tảng kỹ thuật số. Những chiến dịch này thường giới thiệu các tính năng sáng tạo của sản phẩm, nhấn mạnh cách chúng có thể nâng cao cuộc sống của người tiêu dùng.
• Quan hệ công chúng (PR): Duy trì hình ảnh tích cực trước công chúng là vô cùng quan trọng trong thời đại kỹ thuật số. Samsung tích cực tham gia vào các hoạt động PR để đảm bảo danh tiếng thương hiệu luôn được giữ vững, để khách hàng nhận thấy đây là một thương hiệu đáng tin cậy và có trách nhiệm với xã hội.
• Khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi định kỳ, bao gồm giảm giá, hoàn tiền và chương trình đổi máy cũ lấy máy mới, khuyến khích người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm của Samsung thay vì các đối thủ cạnh tranh.

So sánh Chiến lược Marketing của Samsung và Apple

Trong thị trường đầy biến động, nơi hệ điều hành iOS của Apple thống trị, Samsung vẫn kiên trì với Android và gặt hái được nhiều thành công. Bí quyết nằm ở đâu? Để hiểu rõ hơn về chiến lược marketing này, chúng ta cần so sánh nó với đối thủ nặng ký nhất của Samsung – Apple. Cả hai ông lớn này đã cạnh tranh quyết liệt trong nhiều năm, định hình thế cục ngành điện tử tiêu dùng.

Khám phá sự khác biệt

Danh mục sản phẩm vs. Chuyên môn hóa:   Samsung tự hào với danh mục sản phẩm cực kì đa dạng, từ smartphone, tablet, TV đến thiết bị gia dụng… Ngược lại, Apple lại chuyên về một vài nhóm sản phẩm trọng tâm như iPhone, MacBook và iPad.  Chiến lược marketing đa dạng của Samsung đáp ứng lượng lớn khách hàng, trong khi Apple tập trung vào thị trường ngách cao cấp hơn.

Thị phần vs. Hình ảnh thương hiệu: Trong khi Apple thường dẫn đầu về nhận thức thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, thì Samsung lại có lợi thế về thị phần. Chiến lược Marketing của Samsung chú trọng vào thị phần và doanh số, biến họ thành cái tên có sức ảnh hưởng ở nhiều phân khúc. Ngược lại, Apple nhấn mạnh vào hình ảnh thương hiệu, định vị mình là thương hiệu cao cấp, đáng khao khát.

Chiến lược Marketing Kỹ thuật số của Samsung

Chiến lược marketing kỹ thuật số của Samsung là sự kết hợp tuyệt vời giữa đổi mới và tương tác với khách hàng. Thương hiệu này đã tận dụng sức mạnh của thế giới kỹ thuật số để tạo ra những câu chuyện hấp dẫn về sản phẩm, biến chúng từ những thiết bị công nghệ đơn thuần thành người bạn đồng hành không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.

Một trong những điểm đáng chú ý nhất trong chiến lược marketing của Samsung là nghệ thuật kể chuyện, trong đó họ không chỉ dừng lại ở việc tập trung vào các tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm, mà còn nhấn mạnh vào cách thiết bị của họ làm tăng trải nghiệm và đơn giản hóa cuộc sống của chúng ta. Họ tạo ra nội dung cộng hưởng về mặt cảm xúc, cho dù đó là kết nối các gia đình, lưu giữ những khoảnh khắc quý giá hay trao quyền cho các cá nhân theo đuổi đam mê. Mối liên kết cảm xúc này hình thành sự gắn bó với khán giả, giúp Samsung không chỉ là một thương hiệu; mà còn là một nhân tố trong những câu chuyện cá nhân của chúng ta.

Samsung không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn ghi dấu ấn bởi chiến lược marketing phát triển bền vững và gắn kết cộng đồng. Nỗ lực này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng mà còn củng cố vị thế dẫn đầu của Samsung trên thị trường.

Trong thời đại hiện nay, trách nhiệm xã hội trở thành một yếu tố quan trọng mà các thương hiệu chú trọng, nhằm tạo ra tác động tích cực cho xã hội và môi trường. Và Samsung không chỉ là một ngoại lệ.

PizzAut là một dự án đặc biệt của Samsung Italia, tập trung vào việc phát triển một ứng dụng máy tính bảng đặc biệt dành cho những người mắc chứng tự kỷ. Mục tiêu của dự án là tạo ra một môi trường làm việc mà mọi người có thể hòa nhập và thể hiện bản thân mình. Samsung Italia đã phát triển ứng dụng này để giúp đơn giản hóa việc quản lý nhà hàng, mở ra cơ hội hòa nhập và đóng góp vào cộng đồng.

Sáng tạo bởi FCB Milan, dự án này được thực hiện với sự hợp tác của các kỹ sư, chuyên gia thiết kế trải nghiệm người dùng, nhà trị liệu tâm lý và chuyên gia ngôn ngữ. PizzAut nhằm mục tiêu giải quyết những khó khăn cụ thể mà nhóm đối tượng này thường gặp phải.

Chiến lược mạng xã hội của Samsung

Samsung duy trì một sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội lớn, sử dụng chúng như các kênh chiến lược marketing để đạt được những mục tiêu cụ thể. Một trong những ví dụ rõ ràng là việc sử dụng Instagram – nền tảng này cho phép Samsung trình bày một cách trực quan vẻ đẹp và tính năng của các sản phẩm của mình. Hình ảnh chất lượng cao và video ngắn thường được sử dụng để làm nổi bật trải nghiệm người dùng và thiết kế của các sản phẩm.

Dưới đây là một ví dụ về một bài đăng gần đây của Samsung trên Instagram. Để quảng bá cho máy hút bụi mới nhất của mình, Samsung BESPOKE Jet AI, và thể hiện sức mạnh của nó, thương hiệu đã tạo ra một bài đăng “dọn dẹp” đường phố New York.

Samsung cũng sử dụng các nền tảng khác như YouTube và đương nhiên là TikTok để quảng bá sản phẩm của mình. Trên tài khoản TikTok của thương hiệu, bạn có thể tìm thấy một loạt nội dung đa dạng về các sản phẩm của Samsung, từ TV đến điện thoại thông minh. Hơn nữa, Samsung không bỏ qua cơ hội hợp tác với các diễn viên hoặc người ảnh hưởng khác để tạo ra những nội dung thú vị và hấp dẫn trên tài khoản của mình.

Chiến lược quảng cáo của Samsung

Chiến lược quảng cáo của Samsung không chỉ đơn thuần là thu hút sự chú ý của khán giả toàn cầu, mà còn là một bước đi táo bạo trong việc xây dựng nhận thức thương hiệu. Bằng cách kể chuyện sáng tạo và gửi thông điệp sâu sắc, Samsung không ngừng tạo ra những chiến dịch quảng cáo đáng nhớ. Những câu chuyện hấp dẫn này không chỉ giới hạn ở các tính năng của sản phẩm, mà còn tập trung vào cách các thiết bị của Samsung mang lại ý nghĩa và tiện ích trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.

Sự cam kết sáng tạo này giúp quảng cáo của Samsung nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh.

Một ví dụ điển hình cho chiến dịch quảng cáo tuyệt vời của Samsung là chiến dịch “The Strange Tailor Shop Campaign” hợp tác với BTS:

Như đã đề cập, quảng cáo của Samsung nổi bật về mặt hình ảnh và tính sáng tạo. Họ sử dụng phương thức đa kênh để đảm bảo thông điệp tiếp cận người tiêu dùng trên các nền tảng khác nhau. Hiểu được tầm quan trọng của địa phương hóa, Samsung điều chỉnh các chiến dịch để kết nối với khán giả từng khu vực, nhưng vẫn duy trì hình ảnh thương hiệu thống nhất trên toàn cầu. Chiến lược marketing này không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn củng cố bản sắc thương hiệu, biến Samsung thành một phần trong câu chuyện cá nhân của người tiêu dùng – một ví dụ đáng chú ý cho các thương hiệu công nghệ hướng đến mục tiêu marketing hiệu quả.

Tuy nhiên, hợp tác với các công ty marketing giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ có thể là một cách hữu ích để bạn dễ dàng đạt được những mục tiêu tương tự.

Apple và Samsung

Cuộc đối đầu giữa Apple và Samsung có vẻ như mãi mãi không dứt, thậm chí khi có một chiến dịch quảng cáo mang tên “Growing Up” (“Trưởng thành”), không có nghĩa là hai thương hiệu này sẽ lớn lên và dứt khoát từ bỏ cuộc đua trong thế giới marketing.

Trước khi iPhone X ra mắt, Samsung đã tung ra một video quảng cáo mới, tập trung hoàn toàn vào việc chế nhạo Apple. Đây không phải là lần đầu tiên Samsung làm như vậy (thành thật mà nói, chúng tôi cũng không đếm nổi nữa!), nhưng lần này, họ làm cho nó trở nên… vui vẻ hơn. Được sản xuất bởi Wieden + Kennedy Portland, “Growing Up” chế nhạo mọi thứ từ dung lượng lưu trữ đến khả năng chống nước của iPhone – và đương nhiên, không thể bỏ qua hình ảnh những hàng xếp dài vô tận đợi mua “huyền thoại”! Sau khi xem đoạn phim này, chắc chắn rằng ngay cả những người hâm mộ của Apple cũng sẽ không thể kìm được tiếng cười.

Đoạn quảng cáo bắt đầu vào năm 2007, khi phiên bản đầu tiên của iPhone ra mắt. Anh chàng Erik, nhân vật chính của chúng ta, tất nhiên tậu ngay một chiếc, trong khi cô bạn gái tương lai Lauren lại chọn Samsung vào năm 2013. Erik đã bắt đầu gặp vấn đề về dung lượng lưu trữ ngay từ những phiên bản iOS cũ. Sau đó, vào năm 2013, khi họ so sánh kích thước màn hình và khả năng chống nước, kết quả thật khiến iPhone phải “muối mặt”.

Chiến lược Video Marketing của Samsung

Một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing kỹ thuật số của Samsung là cách tiếp cận video marketing quy mô và chuyên nghiệp. Từ các thước phim thương hiệu truyền tải thông điệp cốt lõi đến giá trị và tầm nhìn của công ty, Samsung luôn thành công khi sử dụng hình ảnh, âm thanh và nghệ thuật kể chuyện để kết nối với khán giả ở mức độ sâu sắc hơn. Cách tiếp cận này vượt ra ngoài khuôn khổ quảng cáo thông thường; nó chính là xây dựng bản sắc thương hiệu và mối liên kết với người tiêu dùng.

Mục đích của video thương hiệu là giới thiệu cho khán giả về giá trị, tầm nhìn và cốt lõi của thương hiệu.

Samsung và hình ảnh phiêu lưu – “cặp đôi hoàn hảo” trong mắt công chúng. Kể từ những chiến dịch quảng cáo ngoài trời xa xưa, Samsung luôn phản chiếu hình ảnh thương hiệu đầy chất phiêu lưu và mạo hiểm. Trong thước phim thương hiệu năm 2013, chúng ta thấy khung cảnh hùng vĩ của 18 địa điểm hiểm trở vùng Scandinavia, quay tại nhiệt độ -31 độ với những góc máy từ trực thăng, xe trượt tuyết và cả những chú chó husky. Video này được Samsung dùng để quảng bá máy bơm nhiệt (Heat Pump) N-Series dành riêng cho khu vực này, nhưng cũng “chinh chiến” không ít triển lãm và hội chợ thương mại trên toàn cầu.

Kết luận

Hành trình vươn lên thành “ông hoàng” công nghệ của Samsung mang đến những bài học vô cùng giá trị cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm thành công trong kỷ nguyên số. Từ sự cống hiến không ngừng cho đổi mới và đa dạng sản phẩm, đến việc tận dụng các công cụ kỹ thuật số và nghệ thuật kể chuyện lôi cuốn, chiến lược marketing của Samsung chính là minh chứng cho tầm quan trọng của: không ngừng dẫn đầu công nghệ, xây dựng những câu chuyện đầy sức hút và nắm bắt sức mạnh của các nền tảng số.

Là những người làm marketing hay đơn giản là doanh nhân khởi nghiệp, chúng ta có thể học hỏi từ tài năng marketing kỹ thuật số của Samsung, áp dụng những kiến thức quý báu này để nâng tầm hiện diện trên nền tảng số, và tạo những tác động lâu dài trong từng ngành nghề.