Coca-Cola đã khéo léo ứng dụng AI trong phát triển hương vị sản phẩm và chiến lược truyền thông như thế nào?

Khi nhắc đến Coca-Cola, nhiều người nghĩ ngay đến những chiến dịch quảng cáo bùng nổ và hình ảnh thương hiệu rực rỡ. Tuy nhiên, ít ai biết rằng “gã khổng lồ” ngành nước giải khát này đang âm thầm tạo nên một cuộc cách mạng marketing bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Điểm nhấn trong chiến lược AI của Coca-Cola nằm ở sự đa dạng và ứng dụng thông minh. AI không chỉ hỗ trợ sáng tạo nội dung mà còn thâm nhập vào mọi khía cạnh, từ phát triển sản phẩm và xây dựng nền tảng truyền thông đến tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Trí tuệ nhân tạo (AI) – Nền tảng chiến lược phát triển của Coca-Cola

Coca-Cola đang dẫn đầu trong việc ứng dụng AI vào lĩnh vực FMCG. Chiến lược AI của họ không chỉ là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành một phần cốt lõi trong hoạt động kinh doanh. Theo James Quincey, Giám đốc điều hành của Coca-Cola, “Sự kết hợp giữa con người và công nghệ luôn mang lại hiệu quả vượt trội so với việc sử dụng từng yếu tố riêng lẻ.”

Trong hai năm qua, Coca-Cola đã đầu tư hàng tỷ USD vào các dự án AI. Bắt đầu với sự hợp tác cùng OpenAI vào đầu năm 2023, Coca-Cola đã bước vào lĩnh vực generative AI, khám phá tiềm năng vô hạn trong việc sáng tạo nội dung và truyền thông. Tiếp nối thành công này, vào đầu năm 2024, họ đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Microsoft, cam kết đầu tư 1,1 tỷ USD để ứng dụng các công nghệ hiện đại như Cloud và Generative AI vào hoạt động kinh doanh của mình. Mục tiêu của họ là ứng dụng AI vào mọi khía cạnh, từ phát triển sản phẩm, marketing đến tối ưu hóa quy trình hoạt động.

Điểm sáng trong chiến lược AI của Coca-Cola là sự đa dạng và sáng tạo trong ứng dụng. AI không chỉ giúp Coca-Cola tạo ra những nội dung quảng cáo bắt mắt và thu hút khách hàng, mà còn giúp họ thấu hiểu thị trường, dự đoán xu hướng, và đưa ra những quyết định sáng suốt trong việc phát triển sản phẩm mới.

4 chiến lược ứng dụng AI trong Marketing của Coca-Cola

Ứng dụng AI trong sáng tạo và phát triển sản phẩm

Ngoài những chiến dịch marketing bùng nổ và hình ảnh thương hiệu rực rỡ, Coca-Cola còn gây ấn tượng mạnh bằng những sáng tạo hương vị mới mẻ và độc đáo, đáp ứng đúng thị hiếu của giới trẻ. Bí quyết đằng sau những hương vị “của tương lai” này chính là ứng dụng thông minh và táo bạo của AI.

Chiến dịch “Creations” mang tới các hương vị Coca-Cola độc đáo chính là minh chứng cho sự sáng tạo không ngừng của gã khổng lồ ngành nước giải khát này. Một trong những sản phẩm nổi bật là Y3000, được mô tả như hương vị của tương lai vào năm 3000.

Điều thú vị là, để tạo ra Y3000, Coca-Cola đã khéo léo sử dụng AI như một “nhà thám hiểm thời gian”, thu thập và phân tích dữ liệu về những dự đoán của người tiêu dùng đối với hương vị trong tương lai. Sau đó, AI đóng vai trò “nhà pha chế tài ba”, kết hợp những dự đoán này thành bản mô tả hương vị độc đáo, giúp đội ngũ sáng tạo của Coca-Cola hiện thực hóa sản phẩm.

Nhờ sự hỗ trợ của AI, Coca-Cola đã mang đến một diện mạo “tương lai” cho Y3000, với những gam màu chủ đạo là tím, đỏ, và xanh dương, kết hợp trên nền bạc đầy cá tính. Các hiệu ứng vân sóng mạng hiện đại càng làm tăng thêm sự bí ẩn và thu hút cho sản phẩm.

Không dừng lại ở đó, Coca-Cola còn khéo léo ứng dụng công nghệ AR (thực tế tăng cường) để tạo nên trải nghiệm tương tác độc đáo cho người dùng. Khi quét mã QR trên bao bì sản phẩm, người dùng sẽ được “chuyển mình” đến thế giới 977 năm sau thông qua bộ lọc AI mang tên AI CAM. Đây là một cách sáng tạo để Coca-Cola kết nối con người với tương lai, khơi gợi trí tưởng tượng và tạo nên sự thích thú cho người tiêu dùng.

Trao quyền sử dụng AI cho người dùng tự do sáng tạo

Một trong những lý do mà Coca-Cola nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía công chúng với chiến lược AI của thương hiệu là việc “dân chủ hóa” AI, trao quyền cho người dùng tự do sáng tạo và khám phá tiềm năng của công nghệ này.

Pratik Thakar, Giám đốc Generative AI toàn cầu của Coca-Cola, chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là kết nối mọi người trong mùa lễ Giáng sinh theo cách mới mẻ và đặc biệt hơn, bằng cách biến những công cụ AI tiên tiến nhất trở nên dễ tiếp cận và sử dụng cho tất cả mọi người.”

Theo Thakar, “AI đang trao quyền cho mọi người trở thành nghệ sĩ”, và Coca-Cola muốn hiện thực hóa điều đó. Họ hợp tác với các nghệ sĩ, cung cấp “siêu năng lực” AI, giúp họ tiếp cận những công cụ mà trước đây họ không thể sử dụng, đồng thời tạo cơ hội cho những sáng tạo độc đáo.

Chiến dịch Giáng sinh 2023 của Coca-Cola là minh chứng rõ ràng cho chiến lược này. Nền tảng “Create Real Magic” được xây dựng dựa trên các công cụ AI như DALL-E và ChatGPT, cho phép người dùng từ khắp nơi trên thế giới tự do sáng tạo thiệp chúc mừng Giáng sinh theo phong cách riêng.

Kết quả vô cùng ấn tượng: hơn 120.000 tác phẩm nghệ thuật được tạo ra, mang đến cho Coca-Cola kho tàng dữ liệu và nguồn tài nguyên quảng cáo khổng lồ. Một số tác phẩm xuất sắc còn được trưng bày tại các địa điểm nổi tiếng như Quảng trường Thời đại ở New York và Rạp xiếc Piccadilly ở London.

Thiết kế nền tảng & công cụ truyền thông thu hút khách hàng

Trong thời đại bùng nổ của KPOP, Coca-Cola đã thể hiện sự sáng tạo khi áp dụng AI vào các chiến dịch truyền thông, mang đến cho người dùng những trải nghiệm độc đáo, sống động và đầy cảm xúc.

Một trong những ví dụ điển hình là chiến dịch quảng bá cho Coca-Cola K-WAVE Zero Sugar – sản phẩm được ví như “bản giao hưởng hương vị” của KPOP. Coca-Cola đã hợp tác cùng 3 nhóm nhạc đình đám: Stray Kids, ITZY và NMIXX để ra mắt ca khúc “Like Magic”.

Điểm đặc biệt của chiến dịch này nằm ở nền tảng AI tương tác tích hợp trên bao bì sản phẩm. Khi quét mã QR, người dùng sẽ được “hòa mình” vào thế giới âm nhạc đầy sôi động, nơi họ có thể thưởng thức bản nhạc “Like Magic”, nhúng giọng hát, tên và khuôn mặt vào MV, và chia sẻ khoảnh khắc “hát cùng thần tượng” với bạn bè trên mạng xã hội. Điều này không chỉ tạo ra một trải nghiệm thú vị mà còn kích thích sự tương tác và lan tỏa thông điệp tích cực của Coca-Cola đến cộng đồng fan KPOP.

Sáng tạo các nội dung quảng cáo: Âm nhạc, video,…

Trong thời đại công nghệ 4.0, Coca-Cola đã không ngừng sáng tạo và áp dụng những công nghệ tiên tiến, đặc biệt là AI, để tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ cho người dùng. Thay vì tập trung vào các nội dung quảng cáo truyền thống, Coca-Cola đang hướng đến việc sáng tạo những nội dung hài hước, sống động và chân thực, tạo ra sự kết nối và thu hút đặc biệt với người xem.

Ví dụ như chiến dịch “Masterpiece” ra mắt vào năm 2023. Sử dụng công nghệ Stable Diffusion AI và các kỹ thuật làm phim tiên tiến, chiến dịch này đã biến những tác phẩm nghệ thuật kinh điển “sống dậy”. Những bức họa của Vermeer, Van Gogh, Turner và Munch bất ngờ hiện hữu và cử động như người thật, truyền tay nhau những chai Coca trong bảo tàng.

Sự sáng tạo độc đáo và đầy cảm xúc của chiến dịch đã thu hút sự chú ý của đông đảo người xem, khẳng định khả năng khai thác và sử dụng AI vượt trội của Coca-Cola.

Tiếp nối thành công đó, Coca-Cola tiếp tục tạo “sốt” với chiến dịch “Best Coke Ever”. Sử dụng AI để phát triển sản phẩm âm nhạc mang tên Coke Soundz – một chiếc loa hình chai Coca, có khả năng tạo ra những âm thanh quen thuộc như tiếng sủi bọt, tiếng “Ahh” mỗi khi uống Coca. Trong đó, AI đóng vai trò phân tích dạng sóng của các âm thanh và biến chúng thành một nhạc cụ độc đáo cho người dùng.

Lời kết

Coca-Cola đang chứng tỏ mình là tiên phong trong việc áp dụng AI vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ sáng tạo ý tưởng đến trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm. Họ không chỉ xem AI là một công cụ, mà còn tạo ra sự hài hòa giữa con người và công nghệ, từ đó tạo ra những chiến dịch thông minh, sáng tạo và đầy cảm xúc.

Chiến lược AI của Coca-Cola đã đạt được những thành công ấn tượng, thể hiện qua những sản phẩm đột phá và chiến dịch marketing ấn tượng. Quan trọng hơn, họ đã thay đổi cách người tiêu dùng nhìn nhận về quảng cáo AI, tạo ra sự kết nối mạnh mẽ và niềm tin vào thương hiệu.

Coca-Cola là một hình mẫu tiêu biểu cho việc áp dụng AI hiệu quả trong ngành FMCG, mở ra những xu hướng mới cho marketing trong thời đại số. Hành trình chinh phục AI của họ hứa hẹn sẽ tiếp tục với nhiều đột phá sáng tạo hơn, mang lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và củng cố vị thế dẫn đầu của thương hiệu trong tương lai.

Xem thêm: Những điều bạn có thể thấy từ chiến lược Marketing của Coca-Cola

 

Theo Khánh Huyền

Nguồn: Marketing AI