Xây dựng chiến dịch Black Friday của bạn 

Khi mùa mua sắm đang tiến lại gần, Black Friday dường như sẽ lại là một sự kiện bán hàng quan trọng nhất trong năm. Theo dữ liệu từ Salesforce, 63% người tiêu dùng dự định sẽ tham gia mua sắm vào Black Friday năm 2023, làm nổi bật sự quan trọng của sự kiện này đối với doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Điều này tạo ra một bối cảnh tiếp thị Black Friday như một chiến trường thực sự, với các thương hiệu đang cố gắng vượt trội lẫn nhau bằng những cách khôn khéo. Đây là như một cuộc đua để nắm giữ phần lớn nhất của thị trường, và những người lên kế hoạch sớm thường đạt được thành công.

Những chiến thuật tiếp thị Black Friday này không chỉ mang lại lợi ích cho người mua trực tuyến mà còn hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường doanh số bán hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, trong một thế giới nơi mà mọi nỗ lực tiếp thị đều được xây dựng một cách thông minh, việc nổi bật không hề dễ dàng. Nhưng hãy nhớ, với một chiến lược mạnh mẽ, bạn vẫn có thể tỏa sáng ngay cả khi có nhiều đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược Thương mại Điện tử cho Black Friday: Chiến Thắng trong Sự Hối Hả của Mua Sắm Trực Tuyến

“Black Friday không chỉ là một ngày tồi tệ khác trên Wall Street. Đây là thuật ngữ được các nhà bán lẻ Mỹ sử dụng để mô tả ngày sau Lễ Tạ Ơn, được coi là bắt đầu chính thức của mùa mua sắm Giáng sinh.” – Theo Evan Davis, BBC News, 

Black Friday ban đầu bắt đầu như một truyền thống trong các cửa hàng bán lẻ truyền thống, nhưng trong thời đại số hóa ngày nay, nó đã trở thành một yếu tố quan trọng cho thương mại điện tử. Chiến lược tiếp thị Black Friday đã phát triển vượt ra khỏi các quy ước cũ và hiện nay chiếm lĩnh thế giới mua sắm trực tuyến.

Nói một cách khác, Black Friday là một giai đoạn quan trọng không chỉ đối với người mua sắm mà còn đối với các nhà bán lẻ trực tuyến và các trang web thương mại điện tử, và cần được đánh giá một cách kỹ lưỡng. Chuẩn bị cho Black Friday và Cyber Monday với các hoạt động quảng bá đích thị và chiến dịch đáng chú ý có thể làm tăng đáng kể doanh số bán hàng của bạn trong Black Friday.

Vậy nên, đây là câu hỏi quan trọng nhất: Làm thế nào để chuẩn bị cho Thương mại Điện tử vào Black Friday?

Thời điểm bán hàng sôi động nhất trong năm mang lại nhiều khách hàng tiềm năng cho cửa hàng trực tuyến của bạn với các chiến lược tiếp thị Black Friday được tổ chức và thiết kế một cách có kế hoạch – từ quản lý mạng xã hội đến nội dung và tiếp thị qua email. Những quyết định đúng đắn sẽ giúp bạn tận dụng sự đông đúc này một cách hiệu quả.

Vì lý do này, bạn phải xác định chiến lược khuyến mãi và quảng cáo dự kiến trong giai đoạn này, dựa trên dữ liệu thu thập từ nghiên cứu thị trường của bạn. Việc xác định hướng đi này càng sớm, bạn sẽ càng linh hoạt khi đối diện với các điều kiện mới.

Có những chiến lược cụ thể có thể áp dụng cho việc chuẩn bị kinh doanh của bạn trong mùa mua sắm lễ hội này.

Trong suốt thời gian giảm giá của Black Friday, doanh số bán hàng và giá trị đơn hàng trung bình của bạn sẽ tăng so với điều kiện bình thường. Trong quá trình này, việc tăng cường doanh số bán hàng và đơn hàng thông qua một số chiến lược sẽ tăng doanh thu của bạn một cách đáng kể.

Chiến lược Marketing cho Black Friday

Khi xem xét thực tế rằng người tiêu dùng trung bình chi tiêu $128 vào Black Friday (theo Deloitte Insights), có thể kỳ vọng rằng doanh số bán hàng và giá trị đơn hàng trung bình của bạn sẽ tăng so với điều kiện bình thường.

Trong quá trình này, việc gia tăng doanh số bán hàng và đơn hàng thông qua một số chiến lược sẽ làm tăng doanh thu của bạn một cách đáng kể.

Các chiến lược tiếp thị Black Friday hiệu quả nhất có thể giúp tăng cường doanh số bán hàng của bạn trong giai đoạn giảm giá này. Trước khi bắt đầu với những gợi ý, hãy dành thời gian để nhớ lại sự xuất hiện xuất sắc của Lindsay Lohan trong video về Khuyến mãi Black Friday của cô:

@lindsaylohan

Get in, besties. We’re going shopping. #BlackFridayDeals go live next week. #BlackFriday #Sponsored

♬ original sound – lindsaylohan

Tạo Sự Chú Ý

Chương trình giảm giá Black Friday chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian giới hạn. Những người mua sắm không tận dụng ưu đãi Black Friday trong thời gian này có thể không có cơ hội tương tự trong tương lai gần. Bên cạnh yếu tố giới hạn thời gian, việc bao gồm một số lượng hạn chế sản phẩm trong chương trình khuyến mãi sẽ khuyến khích khách hàng mua sắm ngay lập tức.

Gợi ý: Bạn cũng có thể tạo cảm giác hết giờ bằng cách thêm đồng hồ đếm ngược cho từng sản phẩm trên trang web của bạn. Các ý tưởng tiếp thị Black Friday nên mang tính sáng tạo và luôn cập nhật, giống như cách Shopify thường làm mỗi năm.

Tạo hướng dẫn quà tặng

Khách hàng đánh giá những giao dịch mua sắm trong giai đoạn này không chỉ cho bản thân họ mà còn để mua quà cho người thân yêu. Để khai thác xu hướng này, như một người bán hàng trực tuyến, bạn có thể chuẩn bị các hướng dẫn quà tặng hấp dẫn cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Gợi ý: Bạn có thể giúp họ chọn quà tốt nhất cho người thân của họ bằng cách hiển thị rõ ràng đối tượng và mục đích mà sản phẩm của bạn phục vụ.

Sẵn Sàng cho Tìm Kiếm Theo Giá

Tất cả các người mua sắm sẽ tập trung vào giá hoặc ít nhất là bị ảnh hưởng bởi giá trong suốt Black Friday. Do đó, hãy tạo quảng cáo tập trung vào giá để bạn có thể được liệt kê và thu hút trong kết quả tìm kiếm.

Nếu không thể áp dụng cho tất cả các sản phẩm, hãy ít nhất tạo một nhóm sản phẩm cụ thể với giá hấp dẫn. Thu hút người truy cập vào trang web của bạn bằng cách thông báo về chúng. Đặc biệt làm nổi bật những sản phẩm giá phải chăng trên trang chủ và các trang danh mục.

Gợi Ý: Bạn có thể thuyết phục người mua sắm đưa ra quyết định nhanh chóng bằng cách sử dụng các thông điệp như “sản phẩm giới hạn.” Đồng thời, bạn cũng có thể thử duy trì sự quan tâm đối với trang web của mình thông qua các thông điệp như “giá thấp nhất trong 1 giờ.”

Tăng Cường Hỗ Trợ Khách Hàng

Black Friday là thời điểm lý tưởng để tăng cường doanh số bán hàng và xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Sự hỗ trợ sau bán hàng mà bạn cung cấp là quan trọng.

Chuyển đổi người mua ngay thành khách hàng trung thành là một mục tiêu tuyệt vời khi bạn đang phát triển chiến lược tiếp thị Black Friday. Mục tiêu chính có thể tập trung vào ngắn hạn, nhưng bạn có thể thu được lợi ích lâu dài từ chiến lược tiếp thị của mình.

Gợi ý: Sau mỗi giao dịch, bạn có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng qua email để bày tỏ lòng biết ơn vì họ đã chọn lựa bạn và cung cấp các liên kết để họ có thể chia sẻ đánh giá của mình.

Chiến Lược Email Marketing Cho Black Friday

Chúng ta đều hiểu rằng các chiến dịch email marketing có hiệu quả có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng lưu lượng truy cập trang web và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng trong giai đoạn mua sắm cao điểm này. Điều này cũng đúng cho Black Friday; theo Retainful, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) tăng 64% khi các dòng chủ đề có đề cập đến Black Friday hoặc Cyber Monday.

Trong giai đoạn này, đặc biệt là những người làm việc, kiểm tra hộp thư email của họ liên tục. Trong lúc này, một email với ưu đãi hấp dẫn sẽ làm cho việc thu hút sự chú ý trở nên dễ dàng hơn. Để không bỏ lỡ cơ hội này, việc thực hiện một chiến lược gửi email hiệu quả trong suốt chiến dịch sẽ mang lại kết quả tích cực.

Như một bước đầu tiên, bạn có thể phân chia giai đoạn của chiến dịch thành các giai đoạn con và gửi email về đếm ngược đến khách hàng tiềm năng như một cách nhắc nhở. Hãy tham khảo chiến lược tiếp thị của Walmart làm ví dụ:

Nhãn hiệu nổi tiếng hiểu cách tạo ra sự hứng thú, từ đó có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng trước Black Friday. Bằng cách gửi email từ nhiều tuần trước, Walmart kích thích sự quan tâm của người mua sắm về Black Friday và tất cả những ưu đãi tuyệt vời mà họ có thể mong đợi.

Các ông lớn trong ngành thường xuyên đưa ra các ưu đãi và khuyến mãi Black Friday trong các email của họ. Điều này mang lại lợi thế cho người đăng ký so với những người mua sắm khác và có thể là động lực lớn để mở các email và nhấp vào các liên kết.

Đối với nền tảng thương mại điện tử quốc tế, JD.com sử dụng thông điệp về tính khan hiếm và ưu đãi có hạn để tạo ra cảm giác khẩn cấp. Đến mức độ mà, họ nổi bật về số lượng giới hạn, các ưu đãi độc quyền và đồng hồ đếm ngược để khuyến khích khách hàng hành động ngay lập tức mà không chần chừ.

Các thương hiệu đang chú trọng vào chiến lược nội dung ngắn gọn và hướng đến điểm cần làm. Họ còn tận dụng thông tin khách hàng và lịch sử mua sắm để cá nhân hóa chiến dịch email.

Ngoài ra, trong chiến dịch gửi thư cho Ngày Black Friday, họ còn thông minh khi nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm đang ở trong giỏ hàng của họ. Điều này làm tăng tính logic và hiệu quả của chiến dịch.

Như đã được biết rộng rãi, sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, hầu hết người mua trực tuyến rời khỏi trang web mà không tiến hành thanh toán.

Trong kịch bản chiến lược tiếp thị Black Friday, bạn có thể tạo email hoặc quảng cáo nhằm nhắc nhở về giỏ hàng hoặc gửi thông báo để ngăn chặn tình trạng bỏ mua hàng trong giỏ.

Hiệu quả sẽ tăng lên nếu bạn xây dựng nội dung của những email và thông báo này để tôn vinh các đặc điểm của quá trình giảm giá. Có thể thậm chí bạn đề xuất miễn phí vận chuyển nếu họ hoàn tất quy trình trong khoảng 15 phút.

Chiến lược Social Media cho Black Friday

Chiến lược Social Media cho Ngày Black Friday không chỉ đơn giản là thông báo về chiến dịch trước thời điểm. Trong giai đoạn này, việc tận dụng các chương trình trung thành, ưu đãi sớm, đề xuất có hạn, các cuộc thi và quà tặng trở nên hết sức quan trọng.

@kilimall

We are ushering our first Friday of #kilimallblackfriday2023 in style! 🎉🙌 We will be having amazing flash sale products from as low as Ksh 9! We’ll have amazing Friday deals on all categories! We will be live tonight from 11 p.m. with more information on the same! See you there! #kilimallxitelxrichripple #kilimallblackfriday2023 #friday #blackfridaydeals

♬ original sound – Kilimall Affordable Shopping – Kilimall Affordable Shopping

Amazon, là một trong những cái tên nổi bật đứng đằng sau sự thịnh hành của ngày mua sắm lớn như Black Friday, đã chứng minh tầm quan trọng của mình trong việc quản lý các nền tảng Social Media.

@amazon

Pawfect delivery on Early Black Friday Deals 🐶🏂

♬ original sound – Amazon

Bằng cách chuyển đổi tài khoản Social Media thành một dịch vụ nhắc nhở và trung tâm ưu đãi, bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn khi chiến dịch tiếp tục hoặc có sản phẩm mới thêm vào. Đặc biệt vào ngày Black Friday, thường có những chiến dịch sáng tạo hoặc bài đăng của người dùng trên mạng xã hội. Bạn có thể tương tác với những chia sẻ khác một cách sáng tạo để kết nối với đông đảo khán giả hơn. Walmart là một ví dụ điển hình cho cách này.

@walmart

Build your shopping list now so you can save with #BlackFridayDeals next Wednesday! (Oh, & you can thank us later. 😉) #BlackFriday #LinkInBio

♬ original sound – Walmart

Trong quá trình thực hiện điều đó, việc nhớ rằng nội dung cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cùng với hình ảnh hấp dẫn và video sáng tạo, sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Do đó, quan trọng là chuẩn bị nội dung hướng tới mục tiêu trước kỳ chiến dịch, tuân thủ chiến lược khuyến mãi của bạn.

@unicorncosmetics

We have daily flash deals every day to the run up to our Black Friday Sales 🩷🚨🤩 #tiktokmademebuyit #tiktokflashdeals #makeupdeals #blackfridaydeals

♬ Party In The USA VS Loyal by 917Josh – 917Josh

Bạn cũng có thể tập trung vào nội dung được tạo ra bởi khách hàng, như đánh giá và đặc biệt là nội dung do người dùng tạo ra. Rất nhiều người sẽ xem xét ý kiến từ khách hàng thực tế trước khi tin tưởng bạn; do đó, khuyến khích họ để lại đánh giá sẽ giúp nâng cao doanh số bán hàng của bạn trong thời gian dài.

Chiến lược Quảng cáo Black Friday

Việc nắm bắt nghệ thuật của chiến lược quảng cáo Black Friday không chỉ là sự lựa chọn – đó là một điều cần thiết. Để nổi bật trong giai đoạn này, bạn cần tạo ra những chiến lược quảng cáo sáng tạo, dựa trên dữ liệu và thu hút trái tim của người tiêu dùng.

P.S: Khi bạn muốn hợp tác với một đội ngũ chuyên nghiệp, hãy kiểm tra danh sách các công ty tiếp thị số có chuyên môn về quảng cáo và tiếp thị số của chúng tôi.

Tiếp theo, chúng ta hãy khám phá những chiến lược có thể được áp dụng để tối đa hóa tiềm năng của sự kiện quan trọng này.

Phát triển chiến lược tập trung vào di động

Không nên quên rằng đa số khách hàng xem quảng cáo và sản phẩm của bạn trên điện thoại di động. Vì vậy, quan trọng là phát triển chiến lược mà bao gồm và thậm chí tập trung vào thiết bị di động. Nếu nội dung và trang web bán hàng của bạn hoàn toàn tương thích với di động, điều này là điều tích cực ảnh hưởng đến doanh số bán hàng trong Ngày Black Friday.

Điện thoại di động chiếm đa số lưu lượng mua sắm trong mùa Black Friday. Tuy nhiên, nhiều trang web không thu hút người dùng di động, dẫn đến việc nhiều giỏ hàng bị bỏ lại. Bạn có thể kiểm tra xem trang web của mình có thân thiện với di động hay không bằng cách sử dụng công cụ kiểm tra Google thân thiện với di động.

Kiểm tra hàng tồn và tài nguyên của bạn

Một khía cạnh cơ bản của chiến lược quảng cáo thành công là đảm bảo bạn có đủ hàng tồn và tài nguyên để đáp ứng nhu cầu mà chiến dịch tiếp thị số thương mại điện tử của bạn tạo ra. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn cao điểm như Black Friday khi doanh số bán hàng có thể tăng đáng kể.

Trong thời kỳ này, bạn có thể thấy doanh số bán hàng mà bạn chưa từng đạt được hoặc dự kiến. Vì vậy, kiểm tra tồn kho và xác định sản phẩm nằm trong phạm vi chiến dịch một cách hợp lý sẽ giúp tránh được các vấn đề có thể phát sinh.

Xem thêm: Cách chạy quảng cáo trên Tiktok đơn giản, hiệu quả năm 2024

Điều này tất nhiên phụ thuộc vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu bạn bán phần mềm, việc đảm bảo đội ngũ và cơ sở hạ tầng đủ để xử lý lượng người dùng mới có thể thực tế. Hoặc nếu bạn bán máy tính, bạn cần đảm bảo có đủ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cao.

Xác định Sản Phẩm Cho Chiến Dịch

Quyết định những sản phẩm nào sẽ được bao gồm trong chiến dịch tiếp thị số của bạn là một phần quan trọng của chiến lược quảng cáo Black Friday. Không nên bao gồm mọi sản phẩm trong danh mục của bạn, vì điều này có thể làm rối bời khách hàng và làm cho họ khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm mà họ thực sự quan tâm.

Tạo Quy Trình Thanh Toán Mượt Mà và An Toàn

Mặc dù việc cải thiện hệ thống thanh toán không có vẻ liên quan trực tiếp đến tiếp thị số, nhưng một quy trình thanh toán mượt mà là quan trọng để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số bán hàng. Tại điểm này, đảm bảo khách hàng về tính an toàn của giao dịch của họ bằng cách hiển thị huy hiệu tin cậy từ các tổ chức đáng tin cậy.

Là một phần của chiến lược tiếp thị thương mại điện tử Black Friday, việc hiển thị giá trước là quyết định đúng đắn. Cung cấp thông tin giá rõ ràng giúp khách hàng đưa ra quyết định thông tin trước khi mua sắm. Bao gồm tất cả các chi phí liên quan, thuế và phí vận chuyển trong giá cuối cùng để tránh bất ngờ khi thanh toán.

Ngoài ra, việc cung cấp tùy chọn cho khách hàng để hoàn thành mua hàng mà không cần tạo tài khoản có thể giảm ma sát và khuyến khích mua sắm bất ngờ. Tương tự, chỉ yêu cầu thông tin cần thiết như họ tên đầy đủ, địa chỉ email, thông tin thanh toán, địa chỉ thanh toán và giao hàng là một gợi ý tốt khác. Tối giản hóa quy trình thu thập thông tin giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để hoàn tất mua hàng.

Chiến lược cung cấp nhiều phương thức thanh toán là một lựa chọn sáng tạo; để làm điều này, phải đáp ứng sở thích đa dạng của khách hàng bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, và phương thức “Mua Ngay, Trả Sau” (BNPL) ngày càng phổ biến. Đồng thời, đảm bảo cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng để giải quyết mọi thắc mắc hoặc lo lắng mà khách hàng có thể gặp trong quá trình thanh toán.

Thực hiện những chiến lược này giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tập trung vào khách hàng, khuyến khích mua sắm, giảm bỏ giỏ hàng và cuối cùng làm tăng doanh số doanh thu.

Kết luận

Mùa Black Friday là một trong những thời điểm bận rộn nhất trong năm đối với các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nếu bạn là chủ một cửa hàng trực tuyến, đây là cơ hội lớn không chỉ để tăng doanh số bán hàng mà còn để thu hút khách hàng tiềm năng lâu dài.

Tóm lại, những chiến lược tiếp thị Black Friday mà chúng tôi đã đề cập có thể giúp bạn tăng cường hiệu suất bán hàng trong năm nay. Chúng tôi hi vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về Black Friday, ảnh hưởng của nó đối với những nhà bán lẻ trên khắp thế giới, cách chuẩn bị cho ngày hội mua sắm này, và cách để đạt được sự thành công.