Những nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không chạy mà bạn cần biết

Thế giới kinh doanh online đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết nhờ vào sức hút mạnh mẽ của quảng cáo Facebook. Nền tảng này tiềm ẩn nguồn lợi khổng lồ và khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều marketer vẫn gặp khó khăn khi chiến dịch quảng cáo của họ không đạt được kết quả như mong đợi.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ những nguyên nhân khiến các chiến dịch quảng cáo trên Facebook “đứng yên”, đồng thời cung cấp các giải pháp khắc phục hiệu quả.

Các lỗi vi phạm về chính sách hình ảnh quảng cáo trên Facebook 

Sau đây là những lỗi vi phạm về chính sách hình ảnh mà người dùng hay mắc phải khi chạy quảng cáo trên Facebook.

Ảnh cận cảnh da thịt hoặc ảnh nhạy cảm

Facebook mong muốn tạo ra một môi trường mạng xã hội sạch đẹp và văn minh. Vì vậy, những hình ảnh quảng cáo có nội dung nhạy cảm hoặc cận cảnh da thịt thường bị từ chối phê duyệt. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng video thay cho ảnh: Video giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ nét và toàn diện hơn về sản phẩm.
• Chọn hình ảnh thay thế: Lựa chọn những hình ảnh tương tự nhưng sạch đẹp, thân thiện và văn minh hơn.
• Chuyển hướng quảng cáo sang website bán hàng: Hướng dẫn người dùng bấm vào link website để tìm thêm thông tin chi tiết về sản phẩm như giá, bảo hành và địa chỉ mua.

Bên cạnh những hình ảnh nhạy cảm, Facebook còn hạn chế các nội dung gây tranh cãi hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng. Điều này giúp duy trì một môi trường mạng xã hội an toàn và văn minh cho tất cả người dùng.

Ảnh minh họa không đúng với nội dung, gây hiểu lầm:

Sử dụng hình ảnh không liên quan hoặc không khớp với nội dung quảng cáo khiến khách hàng hoang mang, không hiểu rõ thông điệp bạn muốn truyền tải. Khắc phục bằng cách đảm bảo hình ảnh minh họa trực tiếp cho sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung quảng cáo. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, thu hút và liên quan đến đối tượng mục tiêu.

Sử dụng hình ảnh thương hiệu Facebook

Việc sử dụng logo, biểu tượng, thông báo hoặc các yếu tố thương hiệu của Facebook có thể khiến quảng cáo bị hiểu lầm là quảng cáo chính thức từ Facebook, dẫn đến việc không được phê duyệt. Bạn nên tránh sử dụng các yếu tố thuộc bản quyền thương hiệu của Facebook trong ảnh quảng cáo. Tự thiết kế logo, biểu tượng riêng bằng các công cụ như Canva, PicsArt hoặc sử dụng hình ảnh miễn phí từ các trang web uy tín.

Ảnh không phù hợp với độ tuổi khách hàng mục tiêu:

Sử dụng hình ảnh không phù hợp với độ tuổi của đối tượng mục tiêu có thể vi phạm các quy định về quảng cáo của Facebook và ảnh hưởng tiêu cực đến nhận thức của khách hàng. Bạn cần xác định rõ độ tuổi khách hàng mục tiêu và lựa chọn hình ảnh phù hợp với nhóm này. Tránh sử dụng hình ảnh nhạy cảm, bạo lực, khiêu dâm hoặc có nội dung không phù hợp với lứa tuổi.

Loại bỏ các yếu tố không cần thiết và bổ sung thông tin, hình ảnh phù hợp với khách hàng mục tiêu sẽ giúp quảng cáo của bạn trở nên hiệu quả hơn. Điều này đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với người xem, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi và thành công cho chiến dịch quảng cáo.

Những lỗi vi phạm về chính sách nội dung của Facebook

Ngoài các quy định về hình ảnh, nội dung quảng cáo cũng bị kiểm duyệt nghiêm ngặt trước khi được phê duyệt.

Ngôn ngữ nhạy cảm 

Sử dụng từ ngữ nhạy cảm bị cấm là một lỗi phổ biến trong quảng cáo Facebook. Những từ ngữ thô tục, thiếu văn minh không chỉ làm giảm chất lượng nội dung mà còn có thể khiến Facebook từ chối phê duyệt bài viết. Để tránh vấn đề này, hãy loại bỏ các từ ngữ nhạy cảm khỏi quảng cáo của bạn. Cụ thể, bạn cần lưu ý các từ cấm như:

• Rượu, bia, thuốc lá
• Các bộ phận nhạy cảm của cơ thể, từ ngữ liên quan đến giảm và tăng cân
• Dịch vụ tài chính
• Thực phẩm chức năng
• Thông tin cá nhân như căn cước, thẻ bảo hiểm, số thẻ ngân hàng

Sau khi xác định được các từ ngữ nhạy cảm, hãy chỉnh sửa chúng bằng cách sử dụng từ thay thế có ý nghĩa tương tự. Sự khác biệt trước và sau khi chỉnh sửa sẽ giúp bạn hiểu rõ lý do tại sao quảng cáo Facebook của mình không được phê duyệt và cải thiện chất lượng nội dung quảng cáo.

Dùng tên thương hiệu của Facebook

Facebook cho phép bạn sử dụng tên thương hiệu của họ trong nội dung quảng cáo với điều kiện tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc sau: 

• Viết hoa chữ “F” trong từ “Facebook” để thể hiện sự tôn trọng đối với thương hiệu và đảm bảo tính chuyên nghiệp cho quảng cáo. 
• Tên thương hiệu Facebook phải được trình bày với kích thước và kiểu chữ đồng nhất với nội dung bài viết, tạo sự hài hòa và dễ đọc. Tuyệt đối không thay thế “Facebook” bằng các từ ngữ khác như “Fb”, “Fbook”, “Face”, vì điều này vi phạm quy định của Facebook và có thể khiến quảng cáo của bạn bị từ chối. 
• Chỉ sử dụng logo và biểu tượng Facebook theo hướng dẫn chính thức, tránh tự ý chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân.

“Mượn” thương hiệu có bản quyền 

Là một sai lầm “chí mạng” khiến quảng cáo Facebook dễ bị từ chối, đặc biệt phổ biến trong lĩnh vực thời trang, giày dép, và túi xách. Facebook sở hữu hệ thống thông minh, dễ dàng phát hiện việc bạn sử dụng tên thương hiệu có bản quyền mà không phải là tên cửa hàng của bạn. Hậu quả của việc này là quảng cáo bị từ chối và thương hiệu của bạn mất uy tín trong mắt khách hàng. Để khắc phục, bạn nên tạo dựng thương hiệu riêng, thiết kế logo và bảng tên cho cửa hàng để khẳng định bản sắc thương hiệu, và sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng, rõ ràng, có logo và tên thương hiệu của bạn.

Nội dung Landing Page không giống với quảng cáo 

Nội dung “lừa đảo” là một vấn đề khác khi quảng cáo và Landing Page không đồng nhất. Ví dụ, quảng cáo có thể nói về một chương trình khuyến mãi, nhưng Landing Page lại không cung cấp thông tin về cách thức tham gia hoặc mã khuyến mãi; hoặc quảng cáo tuyển dụng nhưng Landing Page lại thiếu thông tin về yêu cầu công việc và lương thưởng. Điều này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp vì khách hàng cảm thấy thất vọng và rời khỏi trang, gây lãng phí ngân sách quảng cáo và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu. Để giải quyết, cần đảm bảo tính nhất quán giữa nội dung quảng cáo và Landing Page, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng, và tạo ra một Landing Page đẹp mắt, dễ sử dụng với nút kêu gọi hành động rõ ràng.

Những lỗi vi phạm về thanh toán trên Facebook 

Thanh toán là bước quan trọng để kích hoạt chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều nhà đầu tư gặp khó khăn ngay tại bước thanh toán, khiến chiến dịch bị gián đoạn và tốn kém chi phí. 

Thanh toán không thành công

• Sử dụng chung thẻ cho nhiều tài khoản: Sử dụng một thẻ cho nhiều tài khoản quảng cáo có thể gây ra vấn đề thanh toán. Hãy giảm số lượng tài khoản dùng chung thẻ để tránh tình trạng này.
• Số dư không đủ: Kiểm tra kỹ số dư tài khoản và nạp thêm tiền nếu cần thiết để đảm bảo thanh toán suôn sẻ.
• Thông tin sai lệch: Xác minh lại thông tin thẻ, bao gồm số thẻ, hạn sử dụng và mã CVV để tránh sai sót.
• Thẻ bị khóa: Liên hệ với ngân hàng để kiểm tra tình trạng thẻ và yêu cầu mở khóa nếu cần.

Thẻ không đạt yêu cầu:

• Chưa kích hoạt thanh toán quốc tế: Đảm bảo thẻ đã được kích hoạt chức năng thanh toán quốc tế để có thể thanh toán từ Việt Nam.
• Mục đích sử dụng không rõ ràng: Khi làm thẻ, hãy thông báo rõ mục đích thanh toán quảng cáo Facebook cho ngân hàng để tránh bị từ chối.
• Giới hạn thanh toán trực tuyến: Liên hệ với ngân hàng để kiểm tra và yêu cầu mở khóa thẻ nếu bị giới hạn thanh toán trực tuyến.
• Nghi ngờ gian lận: Nếu thẻ bị khóa do nghi ngờ gian lận, liên hệ ngân hàng để xác minh và gỡ bỏ hạn chế.

Thanh toán bị treo vì lý do bảo mật: 

Thanh toán quảng cáo Facebook có thể bị treo do lỗi bảo mật, thường do nhập sai thông tin thẻ. Để khắc phục vấn đề này, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra và nhập đúng thông tin thẻ: Đảm bảo nhập chính xác số thẻ, mã bảo mật CVV (3 chữ số phía sau thẻ) và ngày hết hạn của thẻ.
• Xác nhận mật khẩu: Nếu ngân hàng yêu cầu xác thực qua mã OTP (One-Time Password), hãy nhập đúng mã OTP được gửi đến điện thoại của bạn.
• Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ: Đảm bảo thẻ của bạn vẫn còn hiệu lực. Nếu thẻ đã hết hạn, liên hệ với ngân hàng để được cấp thẻ mới.
• Kiểm tra lại thông tin khác: Đôi khi lỗi có thể do nhập sai thông tin khác như tên chủ thẻ hoặc địa chỉ thanh toán. Hãy kiểm tra và đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác.

Nếu đã kiểm tra và nhập đúng tất cả thông tin mà vẫn không thanh toán được, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của Facebook để được trợ giúp thêm.

Những lỗi vi phạm khác 

Ngoài các lỗi về hình ảnh, nội dung và thanh toán, còn một số nguyên nhân khác có thể khiến quảng cáo Facebook của bạn không chạy:

Tài khoản quảng cáo chưa được xác minh

Một trong những nguyên nhân phổ biến là tài khoản Facebook chưa được xác minh. Nếu tài khoản chưa được xác minh, quảng cáo có thể bị hạn chế hoặc không chạy.

Để khắc phục, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và tài liệu liên quan để tăng độ uy tín của tài khoản. Hãy sử dụng những tài khoản uy tín, chất lượng và đã hoạt động lâu năm để thiết lập quảng cáo, nhằm tạo sự tin tưởng với Facebook.

Giá thầu thấp hơn so với mặt bằng chung

Giá thầu là số tiền bạn sẵn sàng trả cho mỗi lần nhấp chuột hoặc hiển thị quảng cáo. Khi bạn tham gia vào chiến dịch quảng cáo Facebook, nghĩa là bạn đã tham gia vào cuộc cạnh tranh giá thầu với hàng ngàn đối thủ khác.

Nếu giá thầu bạn đặt thấp hơn so với mặt bằng chung, hiệu quả chiến dịch sẽ bị ảnh hưởng. Để đạt hiệu quả cao, hãy đặt giá thầu hợp lý và kết hợp với chiến lược quảng cáo thông minh.

Quảng cáo bị từ chối do trùng lặp

Facebook có thể từ chối quảng cáo nếu phát hiện nội dung trùng lặp, chẳng hạn như đăng cùng một nội dung nhiều lần, hoặc cùng một sự kiện nhưng được đăng riêng lẻ ở các bài quảng cáo khác nhau, hoặc chỉ thay đổi một số thông tin nhỏ mà nội dung tổng thể không thay đổi.

Để tránh bị Facebook chặn quảng cáo, hãy đăng nội dung chính xác và đầy đủ ngay từ lần đầu tiên và tránh việc lặp lại không cần thiết.

Bài viết quá cũ

Nội dung và hình ảnh quá cũ có thể khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt. Những bài viết kém hiệu quả hoặc không thu hút khách hàng mục tiêu sẽ không được Facebook ưu tiên hiển thị.

Thường xuyên sáng tạo nội dung mới, hấp dẫn và phù hợp với từng sự kiện. Điều này sẽ giúp quảng cáo của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng hiệu quả chiến dịch.

Tài khoản quảng cáo chưa được xác minh

Một nguyên nhân phổ biến khác là tài khoản Facebook chưa được xác minh. Nếu tài khoản chưa được xác minh, quảng cáo có thể bị hạn chế hoặc không chạy.

Để khắc phục, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và tài liệu liên quan để tăng độ uy tín của tài khoản. Hãy sử dụng những tài khoản uy tín, chất lượng và đã hoạt động lâu năm để thiết lập quảng cáo, nhằm tạo sự tin tưởng với Facebook.

Lời kết 

Trên đây là những lý do khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt mà bạn cần nắm rõ. Hiểu và khắc phục các nguyên nhân này sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược quảng cáo, tạo ra những chiến dịch thu hút và hiệu quả hơn. Hy vọng rằng bài viết của The7 sẽ giúp bạn tránh được những sai lầm phổ biến và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook.

 

---

Theo Ori Marketing Agency

Nguồn: Brands Vietnam