TikTok: Khai thác tiềm năng thương mại trên nền tảng này

TikTok, không chỉ là nền tảng nổi tiếng với các thử thách nhảy và video ngắn.

Với sự phát triển nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu, TikTok không chỉ là nền tảng giải trí cho giới trẻ mà còn mở ra hướng mới trong thương mại điện tử: “TikTok eCommerce“. Sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm trên nền tảng này cũng đang thu hút sự chú ý. Hãy cùng nhau khám phá tiềm năng của TikTok trong lĩnh vực thương mại điện tử, một hiện tượng toàn cầu đang lên.

TikTok eCommerce là gì và tại sao nó quan trọng?

TikTok eCommerce là thuật ngữ chỉ các tính năng và hệ thống tích hợp mua sắm trên nền tảng TikTok, giúp các thương hiệu, doanh nghiệp và người sáng tạo có thể bán sản phẩm trực tiếp tới người dùng. Các tính năng trên TikTok rất đa dạng, từ việc tạo các liên kết video mà khách hàng có thể mua hàng, cho đến những công cụ phức tạp hơn như TikTok Shop LIVE, hỗ trợ việc tổ chức các sự kiện bán hàng trực tiếp qua livestream.

Tại sao TikTok eCommerce lại quan trọng?

• Lượng người dùng lớn: TikTok nổi bật với số lượng người dùng vô cùng lớn và năng động, đặc biệt trong số những người dùng trẻ, bao gồm thế hệ Gen Z và thế hệ Millennials (Gen Y) trẻ tuổi. Điều này tạo ra một thị trường rộng lớn mà các thương hiệu có thể tận dụng.
• Thay đổi hành vi của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày nay đang dần thích nghi với xu hướng mua sắm xã hội – tức là việc mua hàng trực tiếp thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Các tính năng eCommerce trên TikTok đang phù hợp với xu hướng mua sắm của người tiêu dùng hiện nay.
• Trải nghiệm mua sắm tương tác: Sự pha trộn giữa giải trí và mua sắm trên TikTok mang lại cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tương tác đầy hấp dẫn và thú vị, thu hút người dùng tham gia sâu hơn, từ đó có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Do tính chất lan truyền của TikTok, một video có thể nhanh chóng tiếp cận hàng triệu người, từ đó tăng cường nhận thức về thương hiệu một cách đáng kể.
• Truy cập trực tiếp vào các sản phẩm đang thịnh hành: TikTok thường tạo ra hoặc thúc đẩy các xu hướng. Tích hợp các tính năng eCommerce trên nền tảng này cho phép người dùng mua sắm trực tiếp các sản phẩm đang hot mà họ thấy trong các video nổi bật, nối liền quá trình từ phát hiện sản phẩm đến quyết định mua hàng.
• Các phương thức mua sắm sáng tạo: Với những công cụ như mua sắm qua livestream, các thương hiệu có thể giới thiệu sản phẩm trực tiếp, tương tác với khách hàng và tạo cơ hội mua hàng tức thì, làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị và khác biệt. 

Nắm bắt đối tượng người dùng TikTok

Trước khi đi sâu vào các chi tiết của TikTok eCommerce, việc quan trọng nhất là phải hiểu rõ đối tượng cốt lõi của nền tảng này – đó chính là người dùng.

Phân loại người dùng TikTok: Ai đang sử dụng nền tảng này?

Không chỉ giới hạn ở giới trẻ, người dùng TikTok rất đa dạng! Dù TikTok thường được liên kết mật thiết với Thế hệ Gen Z, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng số lượng người thuộc thế hệ Gen Y và những đối tượng lớn tuổi hơn cũng đang tăng lên trên nền tảng này. Điều này tạo ra một lượng khán giả đa dạng về độ tuổi, mở ra cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận một đối tượng rộng lớn hơn.

Hành vi của người dùng TikTok: Họ tương tác như thế nào với nội dung trên nền tảng này?

Điểm hút của TikTok chính là những video ngắn gọn và hấp dẫn, dễ dàng thu hút người xem và được chia sẻ rộng rãi. Người dùng thường tham gia vào các thử thách, sử dụng âm thanh hoặc hashtag đặc biệt, và giao tiếp với các nhà sáng tạo nội dung mà họ yêu thích. Mức độ tương tác này rất có giá trị đối với doanh nghiệp, bởi nó chứng tỏ sự nhiệt tình và tích cực của người dùng, sẵn lòng tương tác với nội dung mới và cả sản phẩm.

Sự phát triển eCommerce trên Social Media

Ban đầu, mạng xã hội được thiết kế để kết nối người dùng với nhau, nhưng nay chúng còn trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và các sản phẩm. Sự kết hợp giữa giao tiếp xã hội và trải nghiệm mua sắm được biết đến với tên gọi “Social Commerce (thương mại xã hội)”.

Sơ lược về Social Commerce

Khi Facebook lần đầu tiên giới thiệu nút ‘Mua Ngay’. Đó chính là bước đầu tiên giới thiệu về khả năng thương mại điện tử trên Social Media. Sau đó, các nền tảng như Instagram và Pinterest cũng đã nhanh chóng áp dụng, bằng cách tích hợp các tính năng mua sắm vào trong ứng dụng của họ.

Vai trò đặc biệt của TikTok trong việc tích hợp eCommerce

Cách TikTok trình bày nội dung thực sự nổi bật – với các video ngắn gọn và thu hút, chúng trở thành công cụ tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn sử dụng. Đặc biệt, thuật toán của TikTok hiển thị nội dung dựa trên sở thích của người dùng chứ không chỉ dựa trên lượng người theo dõi, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận với những người có khả năng quan tâm cao. Điều này đặt TikTok vào vị trí là một đối tác mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử, với nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết.

Những tính năng chính của TikTok Commerce

Khi tham gia vào TikTok Commerce, bạn sẽ được giới thiệu với hàng loạt các tính năng, mỗi tính năng đóng góp vào việc mang lại một trải nghiệm mua sắm thuận tiện và mượt mà cho người dùng.

Shop Tabs

Có lẽ bạn đã thấy biểu tượng túi mua sắm nhỏ khi lướt qua TikTok chứ? Đó chính là ‘Shop Tab’, tính năng cho phép doanh nghiệp trình bày sản phẩm của họ trực tiếp trong ứng dụng TikTok. Đây có thể được xem như một cửa hàng nhỏ nằm trong TikTok, nơi người dùng có thể thoải mái xem các sản phẩm mà không cần rời khỏi ứng dụng. Trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này giúp người dùng giảm bớt các bước từ việc khám phá sản phẩm đến việc mua hàng, làm cho hành vi mua sắm trở nên thuận tiện và nhanh chóng.

Liên kết sản phẩm trong video

Hãy tưởng tượng bạn đang xem một video và bất ngờ bạn thích đôi giày mà người tạo video đang mang. Với các liên kết sản phẩm trên TikTok, người dùng có thể chạm vào liên kết đó và sẽ được đưa thẳng đến trang sản phẩm. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tiếp, đơn giản và đang thay đổi cách mà người dùng thực hiện mua sắm.

Các đối tác mua sắm trên TikTok

Sự hợp tác là quan trọng. TikTok đã nhận thấy điều này và đã thiết lập các đối tác với các tập đoàn eCommerce hàng đầu, hợp nhất dịch vụ của họ vào trong nền tảng. Điều này mang lại cho các người bán sự tiếp cận rộng rãi hơn và các công cụ để quản lý tồn kho, doanh số bán hàng và mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.

Livestream Shopping

Livestream Shopping trên TikTok là sự kết hợp giữa giải trí và mua sắm, cho phép người sáng tạo nội dung và thương hiệu tổ chức các sự kiện mua sắm theo thời gian thực. Đây là một trải nghiệm thú vị, trong đó người xem có thể đặt câu hỏi, theo dõi các bài trình diễn trực tiếp và mua sản phẩm ngay lập tức.

Tận dụng hashtag và từ khoá

Hashtag và từ khóa giúp thuật toán hiểu rõ về chủ đề của bài đăng và giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nó. Chúng là yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng hiển thị nội dung của bạn cho những người không theo dõi bạn. Hãy theo dõi và sử dụng các hashtag phổ biến trên TikTok vào trong phần mô tả video của bạn để gia tăng mức độ phổ biến.

Hãy cải thiện phần mô tả video và văn bản trên màn hình của bạn bằng các từ khóa liên quan. Để xác định các từ khóa đang nổi trên TikTok, hãy nhập một từ chính vào thanh tìm kiếm của nền tảng. Quan sát các từ khóa được đề xuất trong menu thả xuống trước khi tiến hành tìm kiếm. Các từ khóa này cho biết những gì mà người dùng thường tìm kiếm và có thể hướng dẫn bạn chọn từ khóa cho nội dung của mình.

Đăng quảng cáo trên TikTok

Bạn có thể quảng cáo trên nền tảng này theo hai cách: Quảng cáo video mua sắm và quảng cáo mua sắm trực tuyến.

Chức năng quảng cáo video mua sắm cho phép bạn mua sắm khi xem quảng cáo video trên TikTok. Người xem trên TikTok có thể khám phá sản phẩm từ cửa hàng TikTok của bạn bằng cách nhấp vào liên kết hoặc thẻ Sản phẩm trong quảng cáo, điều này sẽ đưa họ trực tiếp đến trang mua sắm của bạn để mua sản phẩm.

Đối với các nhà bán trên TikTok Shop, quảng cáo mua sắm trực tuyến cho phép người dùng TikTok tìm kiếm và xem các buổi livestream của bạn, cũng như khám phá và mua sản phẩm của bạn. Những quảng cáo này được thiết kế để tăng lượng người truy cập vào cửa hàng TikTok của bạn và danh sách sản phẩm.

Xem thêm: 11 kiểu Fashion Influencers trên TikTok

Lợi ích của việc sử dụng TikTok eCommerce

Sự kết hợp giữa nội dung và TikTok Commerce mang đến nhiều lợi ích cho các thương hiệu và doanh nghiệp.

Tiếp cận các đối tượng khách hàng trẻ tuổi 

TikTok là sân chơi của thế hệ Gen Z. Bằng cách thiết lập cửa hàng trên TikTok, các doanh nghiệp có thể tiếp cận một đối tượng mục tiêu trẻ tuổi, có kiến thức về công nghệ và sẵn sàng khám phá và mua sắm các sản phẩm mới.

Tăng cường sự tương tác

Các video ngắn và lôi cuốn trên TikTok có thể làm cho mọi sản phẩm trở nên hấp dẫn. Bằng cách sử dụng phong cách nội dung của nền tảng này, các thương hiệu có thể trình bày sản phẩm của họ một cách thú vị và tương tác, dẫn đến việc tăng cường sự tương tác của người dùng.

Trải nghiệm mua sắm mượt mà

Sự chuyển từ việc xem một sản phẩm đến việc mua nó không bao giờ dễ dàng hơn. Với các tính năng mua sắm trên nền tảng, người dùng có thể thực hiện mua sắm mà không phải trải qua trải nghiệm khó chịu của việc bị chuyển hướng đến các trang web bên ngoài.

Những khó khăn và cân nhắc

Mặc dù TikTok có tiềm năng lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhưng cũng đặt ra những khó khăn riêng.

Thời lượng nội dung ngắn

Giới hạn 10 phút cho video đòi hỏi các doanh nghiệp phải thể hiện sự sáng tạo. Làm thế nào để trình bày đầy đủ các đặc điểm, lợi ích và sự hấp dẫn của sản phẩm trong thời lượng hoặc ít hơn? Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và chính xác.

Bão hoà và cạnh tranh

Với sự phổ biến ngày càng cao của TikTok Commerce, nhiều thương hiệu đang gia nhập vào thị trường này. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh đông đảo, yêu cầu các thương hiệu phải tìm cách độc đáo để nổi bật.

Thích ứng với thuật toán của TikTok

Thuật toán của TikTok luôn là một ẩn số và liên tục thay đổi. Để đảm bảo nội dung đến được đối tượng mục tiêu mong muốn, yêu cầu sự kết hợp giữa sự liên tục, sáng tạo và sự hiểu biết sâu sắc về các xu hướng hiện tại và hành vi của người dùng.

Các phương pháp tốt nhất để TikTok Commerce thành công

Để thực sự khai thác tiềm năng eCommerce của TikTok, các thương hiệu cần hiểu và áp dụng một số phương pháp phù hợp với đối tượng khách hàng và động thái của nền tảng.

Sự chân thành là chìa khoá

Không giống như các nền tảng truyền thống, quảng cáo một cách lộ liễu không được chấp nhận rộng rãi trên TikTok. Thay vào đó, nội dung chân thực, tự nhiên và thật sự thường có tác động lớn hơn. Điều này có thể là cái nhìn từ phía sau hậu trường, đánh giá thực sự từ người dùng, hoặc những câu chuyện hấp dẫn xoay quanh sản phẩm.

Nội dung tương tác và hấp dẫn

TikTok tồn tại dựa trên những xu hướng và nội dung do người dùng tạo ra. Các thương hiệu có thể tạo ra những thách thức riêng hoặc tham gia vào các xu hướng hiện có để tương tác với người dùng. Khuyến khích người dùng tạo nội dung, chẳng hạn như đánh giá hoặc cách sáng tạo trong việc sử dụng sản phẩm, cũng có thể tăng cường sự tương tác và tin tưởng.

Tối ưu hoá mua sắm trên thiết bị di động

Toàn bộ TikTok Commerce diễn ra trên các thiết bị di động. Đảm bảo rằng các trang sản phẩm được tối ưu hóa cho di động và trải nghiệm mua sắm trên màn hình nhỏ mà không gặp trở ngại là điều quan trọng để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ.

Kết luận

Sự chuyển đổi của TikTok từ một nền tảng chia sẻ video đơn giản thành một nền tảng eCommerce mạnh mẽ là một thành tựu đáng kinh ngạc. Khi ranh giới giữa nội dung và thương mại trở nên mờ nhạt, các doanh nghiệp có cơ hội vàng để tiếp cận một cộng đồng sôi động và tương tác. Bằng cách hiểu rõ các đặc điểm của nền tảng, tận dụng các tính năng độc đáo của nó và chuẩn bị cho tương lai, các thương hiệu có thể điều hướng trong không gian TikTok eCommerce với hứa hẹn về sự phát triển và thành công.

Thế giới của eCommerce đang phát triển mạnh mẽ, và TikTok đang dẫn đầu của sự thay đổi này. Đối với các doanh nghiệp sẵn sàng thích nghi và đổi mới, không giới hạn trong tầm tay. Đối diện với những thách thức khó khăn, khai thác sức mạnh, và hãy tiếp tục sử dụng TikTok!