Định vị thương hiệu là gì? 5 bước xây dựng chiến lược hiệu quả 2024

Trong thị trường đa dạng hiện nay, nơi mà hàng loạt thương hiệu cạnh tranh, việc xây dựng một chiến lược định vị thương hiệu rất quan trọng để doanh nghiệp tạo ấn tượng, giữ vững vị thế của mình trong tâm trí của người tiêu dùng. Cùng The7 tìm hiểu về khái niệm định vị thương hiệu và một số chiến lược định vị thương hiệu đột phá, thành công.

1. Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu là quá trình xây dựng đặc điểm khác biệt cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với các thương hiệu khác. Đây là cách khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Tương tự như cách con người luôn nỗ lực để tìm được sự tôn trọng trong xã hội, doanh nghiệp cũng cần một vị thế đặc biệt để tạo ấn tượng và tạo tương tác tích cực với khách hàng.

Ví dụ khi nhắc đến hình ảnh của quả táo cắn dở, bạn sẽ ngay lập tức nghĩ đến thương hiệu “Apple” và liên kết ngay với điện thoại iPhone. Điều này chứng minh rằng việc định vị thương hiệu không chỉ giúp xác định nó trong tâm trí khách hàng mà còn tạo ra một kết nối mạnh mẽ giữa hình ảnh và sản phẩm.

Trong quá trình kinh doanh, một khi thương hiệu đã đạt được vị thế vững chắc trong tâm trí khách hàng, việc mở rộng quy mô và mở rộng phân khúc sản phẩm trở nên dễ dàng hơn. Nhờ thế giúp giảm thiểu chi phí quảng cáo và truyền thông, nhưng vẫn duy trì được mức độ uy tín cao trên thị trường.

>>>>>> Tham khảo dịch vụ của The7: Dịch vụ tư vấn chiến lược Marketing

2. Vì sao nên xây dựng chiến lược định vị thương hiệu?

Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu là một bước quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Đối với các doanh nghiệp mới thành lập hoặc startup, việc định vị thương hiệu giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng quan về cơ cấu tổ chức, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp họ dễ dàng xác định những lợi thế đặc biệt để xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả.

Khi doanh nghiệp bắt đầu tạo ra những “dấu ấn” riêng và phát triển cách tiếp cận khách hàng mục tiêu, việc thực hiện chiến lược định vị thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nếu thực hiện đúng cách, định vị thương hiệu không chỉ giúp tăng cường lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm mà còn có ảnh hưởng tích cực đến doanh số bán hàng và doanh thu của công ty.

Trong quá trình xây dựng chiến lược định vị, quan trọng nhất là phải điều chỉnh nó theo tình hình phát triển và kế hoạch mở rộng quy mô của công ty. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí cho hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm, tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất. Hơn nữa điều này làm tăng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp.

3. 10 chiến lược định vị thương hiệu đột phá, hiệu quả nhất 2024 cho doanh nghiệp của mình

3.1 Chiến lược định vị dựa vào chất lượng

Đây là một chiến lược lâu dài và bền vững, tập trung chủ yếu vào việc duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm. Trong quãng thời gian khá dài, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng uy tín và niềm tin từ phía khách hàng, chủ yếu thông qua chất lượng sản phẩm của mình. Mặc dù việc này có thể mất thời gian để khách hàng thực sự kiểm chứng và tin tưởng, nhưng một khi đã định vị thành công, thương hiệu sẽ trở nên bền vững và tồn tại lâu dài.

Một ví dụ điển hình cho chiến lược này là TH True Milk, một thương hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam. Thương hiệu này đã định vị mình là nhà cung cấp sữa tươi sạch nguyên chất, được sản xuất hoàn toàn từ thiên nhiên với thông điệp chất lượng “Thật sự thiên nhiên”.

3.2 Chiến lược định vị dựa vào giá trị

Giá trị không chỉ là những gì khách hàng nhận được so với số tiền họ chi trả, mà còn liên quan đến sự hài lòng và mong muốn kết nối với thương hiệu. Một số thương hiệu hàng đầu, như Porsche, BMW,… đã thành công trong việc định vị mình dựa trên giá trị và trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng khi sở hữu một chiếc Porsche hay BMW không chỉ mua một phương tiện di chuyển, mà còn thể hiện được sự sang trọng và tầm nhìn cá nhân.

Với chiến lược định vị thương hiệu dựa trên giá trị, thương hiệu không chỉ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng, mà còn xây dựng một cộng đồng người hâm mộ, chia sẻ giá trị chung và tạo ra một cảm giác độc đáo xung quanh sản phẩm. Điều này tạo ra một liên kết mạnh mẽ, khiến khách hàng không chỉ là người tiêu dùng mà còn là những người đồng hành trung thành.

3.3 Chiến lược định vị dựa vào tính năng

Định vị theo tính năng sản phẩm đang là một phương pháp rất phổ biến, ứng dụng nhiều nhất là trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là điện thoại di động. Việc áp dụng chiến lược này có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, đặc biệt khi sản phẩm có những tính năng độc đáo và tiên phong chưa từng xuất hiện.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng chiến lược này có thể mất hiệu quả nhanh chóng nếu thị trường xuất hiện nhiều sản phẩm tương tự. Do đó, doanh nghiệp cần duy trì sự đổi mới liên tục để duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Để đảm bảo bền vững, doanh nghiệp cũng cần xem xét các yếu tố khác như trải nghiệm người dùng, dịch vụ hậu mãi và chiến lược thương hiệu tổng thể.

3.4 Chiến lược định vị dựa vào mong ước

Sản phẩm khi có khả năng kích thích những mong đợi của khách hàng sẽ ghi dấu ấn sâu sắc và tạo động lực mạnh mẽ trong tâm trí họ. Chiến lược định vị thương hiệu này không chỉ tạo ra niềm tin mà còn xây dựng một liên kết tinh thần vững chắc giữa sản phẩm và người tiêu dùng.

Một ví dụ điển hình cho chiến lược này là X-men với định vị “đàn ông đích thực.” Thương hiệu này đã xây dựng hình ảnh của người đàn ông lạc quan, mạnh mẽ, và lịch lãm – một tưởng tượng mà nhiều người đàn ông hâm mộ và theo đuổi.

3.5 Chiến lược định vị dựa vào vấn đề, giải pháp

Những doanh nghiệp trong lĩnh vực dược phẩm thường áp dụng chiến lược đặc biệt này, tập trung vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và giới thiệu sản phẩm của mình như một giải pháp hiệu quả. Một trong những ví dụ điển hình là chiến lược của hãng thuốc Panadol với thông điệp ngắn gọn nhưng mạnh mẽ: “Giảm đau, hạ sốt, không gây buồn ngủ.”

Chiến lược này không chỉ là một cách thông tin mà còn là một cách để tạo ra một liên kết tốt với khách hàng. Khi họ cảm thấy rằng sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ một cách hiệu quả, khả năng họ sẽ quan tâm và lựa chọn sản phẩm đó là cao.

3.6 Chiến lược định vị dựa vào đối thủ

Nhiều hãng sản xuất bột giặt và dầu gội đầu đã áp dụng một thời kỳ dài chiến lược định vị thương hiệu này. Chiến lược này thường xuyên đưa ra so sánh giữa sản phẩm của họ và các đối thủ cạnh tranh nhằm chứng minh chất lượng và hiệu suất. Ví dụ, OMO đã thực hiện chiến dịch quảng cáo truyền hình so sánh, tôn vinh: “bột giặt OMO đánh tan vết bẩn nhanh và sạch hơn không chỉ một mà là năm muỗng bột giặt thường cộng lại.”

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc lạm dụng chiến lược so sánh có thể mang lại hậu quả không mong muốn và tạo ra hình ảnh tiêu cực về doanh nghiệp. Trong khi việc so sánh có thể giúp nâng cao độ tin cậy và uy tín của sản phẩm, nhưng nếu không thực hiện cẩn thận, nó có thể bị hiểu lầm là việc hạ thấp đối thủ mà không có căn cứ hợp lý.

3.7 Chiến lược định vị dựa vào cảm xúc

Tấn công vào cảm xúc của khách hàng là một chiến lược vô cùng hiệu quả trong việc định vị thương hiệu. Một ví dụ điển hình cho chiến dịch này là Baemin, nơi họ đã thực hiện một cách xuất sắc với việc chọn lựa phong cách thiết kế và truyền thông đơn giản, bình dị, nhưng vô cùng thân quen.

Chiến lược này không chỉ tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn xây dựng một liên kết tinh thần giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Sự giản dị và thân thiện trong cách Baemin truyền đạt thông điệp đã làm cho khách hàng cảm thấy gần gũi, tạo ra một cảm giác thoải mái và lòng tin khi sử dụng dịch vụ.

3.8 Chiến lược định vị dựa vào trải nghiệm mua hàng

Phương pháp này tập trung không chỉ vào sản phẩm mà còn chủ yếu vào trải nghiệm của khách hàng. Doanh nghiệp có khả năng xây dựng quy trình mua sắm riêng, tạo cảm giác cho khách hàng rằng họ được quan tâm đặc biệt. Một ví dụ rõ ràng là cách Thế Giới Di Động chăm sóc khách hàng, không chỉ qua thái độ phục vụ tận tình của bảo vệ, sự tư vấn chu đáo từ nhân viên, mà còn bằng cách chủ động liên lạc với khách hàng để thu thập phản hồi. Tất cả những nỗ lực này hướng đến mục tiêu chung là mang lại cho khách hàng một trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Trong ngữ cảnh của thương mại điện tử, trải nghiệm khách hàng trước, trong và sau quá trình mua sắm đóng vai trò quan trọng. Đặc biệt, khi bạn đặt hàng trực tuyến, không có khả năng có người hướng dẫn từng bước một cạnh bạn. Ngoài ra, phương thức thanh toán cũng cần đa dạng để phản ánh đúng với sự đa dạng của phương thức thanh toán mà khách hàng sử dụng.

Để đáp ứng những yêu cầu này, nhiều thương hiệu đã tích hợp phần mềm xây dựng website thương mại điện tử Magento để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả quản lý công việc kinh doanh trực tuyến.

3.9 Chiến lược định vị dựa trên công dụng

Công dụng chính của sản phẩm thường là một khía cạnh quan trọng trong việc định vị thương hiệu. Việc tận dụng chiến lược này là quan trọng đặc biệt khi sản phẩm của bạn có tính ứng dụng cao, và một ví dụ mẫu cho điều này là sơn Nippon với khẩu hiệu “Sơn đâu cũng đẹp.”

Chiến lược định vị dựa vào công dụng chính không chỉ giúp tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ về sản phẩm mà còn làm cho khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng. Sơn Nippon đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh của mình như một giải pháp sơn chất lượng cao, có khả năng làm đẹp cho mọi bề mặt. Khách hàng có thể tin tưởng vào công dụng cao cấp của sản phẩm, điều này tạo nên một định vị vững chắc trên thị trường.

3.10 Chiến lược định vị dựa vào mối quan hệ

Định vị dựa vào mối quan hệ là một chiến lược mạnh mẽ có thể bắt nguồn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả các dòng sản phẩm khác nhau của doanh nghiệp, mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh, và quan trọng nhất là mối quan hệ với khách hàng.

Một ví dụ rõ ràng về chiến lược này là Slogan của Viettel, “Theo cách của bạn.” Slogan này không chỉ là một câu khẩu hiệu, mà là một lời kêu gọi tới khách hàng để họ tự tin sáng tạo và thể hiện bản thân trong cuộc sống hàng ngày. Thông qua thông điệp này, Viettel không chỉ xác định mình là một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn là người bạn đồng hành, hỗ trợ khách hàng để họ có thể theo đuổi con đường của riêng mình.

4. Các bước xây dựng định vị thương hiệu thành công

4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đôi khi, châm ngôn “Biết người, biết ta, trăm trận trăm thắng” lại trở nên cực kỳ ứng dụng trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là khi nói đến việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh. Sự hiểu biết về hành động và quyết định của đối thủ có tác động trực tiếp đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Trong giai đoạn này, các hoạt động doanh nghiệp cần tiến hành bao gồm:

• Xác định điểm mạnh thương hiệu
• Xác định điểm yếu thương hiệu
• Xác định cơ hội
• Xác định thách thức và đe dọa

Ở bước này, việc nhà quản trị cần phải tổng hợp và phân tích một cách toàn diện để có cái nhìn chi tiết, từ đó hình thành một chiến lược định vị mạnh mẽ và linh hoạt. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tự tin với những điểm mạnh mà còn biết cách ứng phó và tận dụng cơ hội trong môi trường cạnh tranh.

4.2 Làm rõ khách hàng mục tiêu

Điều này có thể được hiểu là việc tìm hiểu và xác định rõ chân dung của khách hàng, nhằm nắm bắt được mong muốn, nhu cầu, sở thích, và khả năng chi trả của họ. Quá trình này không chỉ đơn giản là thu thập dữ liệu mà còn đòi hỏi khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về nhóm đối tượng mục tiêu.

Việc có được chân dung khách hàng chi tiết sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ mà còn tạo nên sự kết nối tương tác. Không chỉ là khía cạnh lý thuyết, việc áp dụng thông tin này vào chiến lược kinh doanh còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc tương tác, đưa ra thông điệp hiệu quả, và tăng cường trải nghiệm của khách hàng.

4.3 Lựa chọn hình thức định vị phù hợp

Hình thức định vị thường được hiểu như một chiến lược quan trọng trong quá trình xây dựng vị thế thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đặt ra yêu cầu nhà quản trị cần phải tận dụng thông tin chi tiết từ quá trình phân tích về doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, và khách hàng để xác định hình thức định vị phù hợp nhất.

Một trong những hình thức định vị phổ biến là định vị dựa trên chất lượng sản phẩm. Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, chất lượng là yếu tố quyết định sự thành công. Doanh nghiệp cần phải không ngừng nỗ lực để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm, từ đó tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí của khách hàng.

Ngoài ra, hình thức định vị dựa trên sự khác biệt của thương hiệu cũng là một chiến lược hữu ích. Bằng cách này, doanh nghiệp không chỉ đặt ra mục tiêu đơn thuần là cung cấp sản phẩm, mà còn tập trung vào việc tạo ra những đặc điểm riêng biệt, nổi bật mà đối thủ khác không có. Điều này giúp xây dựng thương hiệu độc đáo và khó nhầm lẫn trong tâm trí của khách hàng.

Hình thức định vị dựa vào tính kết nối với khách hàng cũng là một chiến lược quan trọng. Việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ, tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng không chỉ giúp củng cố vị thế thương hiệu mà còn tạo nên sự trung thành và lòng tin từ phía khách hàng.

4.4 Định vị thương hiệu trên bản đồ

Sơ đồ định vị, hay còn được biết đến như biểu đồ định vị, là một công cụ quan trọng trong quá trình phát triển chiến lược định vị thương hiệu. Biểu đồ này thường được tạo ra với hai trục chính: trục hoành và trục tung. Trên đó, chúng ta có thể chi tiết hóa và ghi chép các thông tin thuộc tính của thương hiệu, tạo ra một bức tranh tổng thể về vị thế của doanh nghiệp trong thị trường.

Để xây dựng sơ đồ định vị hiệu quả, quá trình phân tích thông tin ở các bước trước đó trở nên quan trọng. Từ việc tìm hiểu về doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, đến việc nắm bắt mong muốn và nhu cầu của khách hàng, tất cả những thông tin này cung cấp nguồn dữ liệu quan trọng để định vị một cách chính xác.

Trên sơ đồ định vị, bạn có thể đặt thương hiệu của mình vào vị trí phù hợp, nhằm tận dụng lợi thế và đặc điểm độc đáo của doanh nghiệp. Qua đó, bạn có thể thấy rõ mối quan hệ giữa các yếu tố khác nhau và xác định được vị thế cụ thể của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

4.5 Đo lường mức độ hiệu quả

Quá trình đánh giá và đo lường hiệu suất trong chiến lược định vị thương hiệu giúp nhà quản trị xác định kết quả thực hiện chiến lược và điều chỉnh nếu cần thiết. Việc này không chỉ giúp duy trì vị thế trên thị trường mà còn tạo cơ hội học hỏi và phát triển từ cả thành công lẫn thất bại.

5. Một số chiến dịch định vị thương hiệu nổi tiếng

5.1 Định vị thương hiệu của Apple

Apple đã chọn một hướng đi độc đáo, tạo ra sự khác biệt giữa mình và các đối thủ trên thế giới. Họ đang xây dựng một hệ sinh thái hoàn chỉnh, nơi mà các thiết bị của họ không chỉ là sản phẩm cá nhân mà còn là phần của một cộng đồng kết nối.

Đây thực sự là một chiến lược thông minh của Apple. Bằng cách tạo ra một hệ sinh thái đồng bộ, họ không chỉ cung cấp cho người dùng các sản phẩm cá nhân mà còn tạo ra một trải nghiệm tích hợp. Sự liên kết giữa các thiết bị như iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch tạo nên một môi trường nơi mà người dùng có thể chuyển động mượt mà từ một thiết bị sang một thiết bị khác, tận hưởng sự liên động và thuận tiện.

Bên cạnh đó, hệ sinh thái của Apple không chỉ giới hạn ở việc kết nối các thiết bị, mà còn mở rộng ra các dịch vụ như iCloud, iMessage và Apple Music. Điều này tạo ra một cảm giác thân thuộc và liên kết mạnh mẽ giữa người dùng và thương hiệu.

5.2 Định vị thương hiệu của Coca-Cola

Với chiến dịch “Taste the feeling – uống cùng cảm xúc,” Coca-Cola đang tiến hành một chiến lược toàn cầu nhằm tạo ra trải nghiệm đồng hành đặc biệt với mọi người, bất kể nơi đâu và bất kỳ khi nào. Mục tiêu của chiến dịch này là mang lại cho người tiêu dùng những cảm xúc mạnh mẽ, những niềm vui giản dị qua việc thưởng thức Coca-Cola.

Nhìn chung, chiến dịch này không chỉ nhấn mạnh vào chất lượng và hương vị đặc trưng của sản phẩm mà còn tập trung vào khía cạnh cảm xúc và kết nối với người tiêu dùng. Việc tạo ra một trải nghiệm đồng hành có ý nghĩa mang lại cho Coca-Cola cơ hội tạo ra liên kết mạnh mẽ với khách hàng, đặt họ vào trạng thái tinh thần tích cực mỗi khi thưởng thức đồ uống này.

5.3 Định vị thương hiệu của Vinamilk

Vinamilk không ngừng định vị thương hiệu của mình như là “sữa tươi số 1 Việt Nam,” và cam kết đem đến chất lượng sữa an toàn, dinh dưỡng, và chăm sóc sức khỏe cho mọi gia đình. Thương hiệu này đã xây dựng những chiến lược linh hoạt, đặt trọng tâm vào việc phát triển và quảng bá sản phẩm sữa tươi.

Một trong những chiến lược quan trọng của Vinamilk là tập trung chủ yếu vào các sản phẩm sữa tươi. Điều này giúp thương hiệu tạo ra một hình ảnh mạnh mẽ và đặc trưng, làm nổi bật giá trị dinh dưỡng của sản phẩm trong tâm trí của người tiêu dùng. Chú trọng vào sữa tươi cũng thể hiện cam kết của Vinamilk đối với việc cung cấp những sản phẩm tinh khiết, không chứa chất bảo quản và đảm bảo an toàn.

Ngoài ra, Vinamilk tổ chức các chiến dịch thăm nhà máy sản xuất sữa và trang trại nuôi bò. Điều này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất, mà còn tạo ra một trải nghiệm thực tế và chân thực. Việc này làm tăng sự tin tưởng của khách hàng, khi họ có cơ hội thấy rõ nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm mà họ đang sử dụng.

Trên đây là toàn bộ thông tin về Định vị thương hiệu và các chiến lược mang tính đột phá. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có tầm nhìn lâu dài và mong muốn tìm kiếm một giải pháp tư vấn định vị thương hiệu đem lại hiệu quả cao nhất với chi phí hợp lý, hãy liên hệ ngay với The7. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn!

>>> Xem thêm bài viết liên quan:

• 4 mô hình kiến trúc thương hiệu phổ biến 2024
• 7 Chiến lược tái định vị thương hiệu phổ biến hiện nay
• Tổng hợp 16 cách đặt tên thương hiệu hay