Content “flop” vì thiếu tính người: Làm thế nào để “thổi hồn” vào content?

Ngày nay, content đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, không phải content nào cũng đạt được hiệu quả như mong đợi. Có rất nhiều lý do khiến Content “flop” (thất bại) và không thu hút được sự chú ý như mong đợi. Một trong những nguyên nhân quan trọng mà các Marketer thường bỏ qua chính là việc thiếu đi “tính người” trong Content.

Content thiếu đi “tính người”

Durex, thương hiệu bao cao su nổi tiếng, luôn khiến dân tình “chao đảo” bởi những chiến dịch marketing “độc – lạ”. Bí quyết đằng sau sự thành công của họ nằm ở đâu? Câu trả lời chính là chiến lược content “thiếu tính người” đầy tinh tế của Durex:

1. Tập trung vào khách hàng: Content xoay quanh nhu cầu, mong muốn và tâm lý của khách hàng mục tiêu, tạo sự kết nối và thấu hiểu.
2. Bám sát đời thực: Sử dụng hình ảnh, câu chuyện đời thường gần gũi, hài hước, phá vỡ rào cản về tình dục một cách nhẹ nhàng, dí dỏm.
3. Bắt trend nhanh nhạy: Luôn cập nhật xu hướng, biến tấu sáng tạo, tạo sự mới mẻ, thu hút sự chú ý của giới trẻ.
4. Ngắn gọn súc tích: Hình ảnh và câu chữ cô đọng, súc tích nhưng đa nghĩa, khơi gợi trí tưởng tượng và sự tò mò của người xem.

Trong thời đại bùng nổ thông tin, content đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc thu hút sự chú ý, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải content nào cũng có thể đạt được hiệu quả như mong muốn. Nhiều chiến dịch marketing thất bại do vấp phải “nỗi ám ảnh” content thiếu tình người, thiếu đi sự kết nối và lay động cảm xúc khách hàng.

Tuy nhiên, nhiều chiến dịch marketing lại vấp phải thất bại do nội dung thiếu đi “tính người”, dẫn đến hiệu quả không như mong đợi. Bài viết này sẽ giúp bạn giải mã nguyên nhân và chia sẻ bí quyết để “thổi hồn” cho chiến lược marketing, biến content thành “chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh thu và xây dựng thương hiệu thành công.

Làm thế nào để Content chạm đến trái tim khách hàng

Theo Hệ thống Quản trị Tri thức (Knowledge Management Hierarchy) được đề cập trong cuốn sách Marketing 5.0 của tác giả Philip Kotler, hai vùng thông tin chính đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và khai thác tri thức hiệu quả:

1. Vùng Máy tính (Machine Domain):

• Data (Dữ liệu): Nơi lưu trữ thông tin thô, bao gồm số liệu, ghi chép, quan sát chưa được tổ chức.
• Information (Thông tin): Khi dữ liệu được phân tích, xử lý, nó trở thành thông tin mang ý nghĩa, giúp người dùng đưa ra quyết định.
• Knowledge (Kiến thức): Thông tin kết hợp với kinh nghiệm, ngữ cảnh và sự hiểu biết của người dùng tạo thành kiến thức, là nền tảng cho ứng dụng thực tiễn và tạo ra giá trị.

Tuy nhiên, tập trung vào thông tin trong Vùng Máy tính thôi chưa đủ, Marketer cần:

• Kết hợp yếu tố thực tế: Giới thiệu sản phẩm không chỉ tập trung vào tính năng mà còn mô tả lợi ích cụ thể cho người mua.
• Truyền tải thông điệp thương hiệu: Content cần mang thông điệp rõ ràng, giúp người dùng hiểu và ghi nhớ thương hiệu.

2. Vùng Nhân tính (Human Domain):

• Noise (Tiếng ồn): Thông tin dồi dào, tràn lan, chưa được sàng lọc kỹ lưỡng.
• Insight (Sự thật ngầm): Hiểu sâu sắc hơn, nhận ra ý nghĩa và sự thật tiềm ẩn trong thông tin.
• Wisdom (Thông tuệ): Áp dụng hiểu biết và kiến thức một cách thông minh, hiệu quả để giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định.

Để tạo Content “có sức sống”, Marketer cần:

• Kết nối với cảm xúc: Kể chuyện, chia sẻ cảm xúc chân thật để tạo sự kết nối với người đọc.
• Tương tác và khuyến khích thảo luận: Khuyến khích người đọc bình luận, chia sẻ để xây dựng mối quan hệ và tăng độ tin cậy.

Hệ thống ba tầng trong vùng nhân tính là chìa khóa giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, truyền tải thông điệp hiệu quả và xây dựng thương hiệu thành công. Hãy khai thác tối ưu sức mạnh của nó để tạo ra những chiến dịch marketing đột phá, chinh phục trái tim khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Xem thêm: Hướng dẫn cơ bản về chiến dịch Performance Max 2024

Để “bùng nổ” Content: Kết hợp hài hòa từ Vùng máy tính và Vùng nhân tính.

Học hỏi từ Fanpage Di tích Hỏa Lò – Hoa Lo Prison Relic:

Fanpage Di tích Hỏa Lò – Hoa Lo Prison Relic là một minh chứng điển hình cho sự thành công của việc kết hợp “yếu tố con người” và “sức mạnh máy tính” trong Content marketing. Fanpage này đã thu hút hàng triệu người theo dõi và tạo nên “cơn sốt” trên mạng xã hội nhờ những nội dung sáng tạo, độc đáo và đầy cảm xúc.

Một số ví dụ điển hình:

• Nội dung Wisdom: “Người Việt Nam có lòng nồng nàn yêu nước”. Nội dung này đánh vào “yếu tố con người”, khơi gợi niềm tự hào dân tộc và lòng yêu nước trong mỗi người.
• Nội dung Information: “Đến Hoả Lò để được tận mắt nhìn, tận tai nghe những câu chuyện về sự hy sinh của ông cha”. Nội dung này cung cấp thông tin hữu ích, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lịch sử và giá trị của di tích Hỏa Lò.
• Nội dung Noise: Sáng tạo ảnh Meme cùng Call to Action “Đi Hoả Lò đi”. Nội dung này sử dụng “sức mạnh máy tính” để phân tích xu hướng và tạo ra những nội dung “bắt trend”, thu hút sự chú ý của giới trẻ.

Để tạo ra Content hiệu quả, thu hút khách hàng và chinh phục thị trường, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa “yếu tố con người” và “sức mạnh máy tính”. Hãy học hỏi từ những ví dụ thành công như Fanpage Di tích Hỏa Lò – Hoa Lo Prison Relic để xây dựng chiến lược Content sáng tạo, độc đáo và đầy cảm xúc, từ đó đưa thương hiệu của bạn đến với những thành công mới.

“Human like Human Things” câu thần chú giải mã content hiệu quả

“Human like Human Things” – Câu thần chú này ẩn chứa bí quyết “thổi hồn” cho Content, giúp bạn tạo nên những nội dung thu hút và chạm đến trái tim người đọc.

Tại sao “Human like Human Things” lại quan trọng?

Con người luôn bị thu hút bởi những gì gần gũi, đồng điệu với bản thân. Content thiếu đi “tính người” sẽ trở nên khô khan, xa rời và khó tạo được sự kết nối.

Bí quyết “thăng hoa” cho Content:

• Lắng nghe “tiếng ồn”: Hãy dành thời gian “giao tiếp” với mọi người, thu thập nhiều góc nhìn khác nhau. Từ đó, bạn có thể “lọc” ra những thông tin hữu ích, “thấu hiểu” sâu sắc hơn về đối tượng mục tiêu của mình.
• Kết hợp “tri thức” và “trí tuệ”: Dựa trên dữ liệu, thông tin và kiến thức đã thu thập, hãy vận dụng khả năng “nhìn nhận tổng thể” và “giải quyết vấn đề” để sáng tạo nội dung có giá trị thực sự.

Kết luận

Content “flop” vì thiếu tính người là một vấn đề phổ biến. Để khắc phục tình trạng này, Marketer cần chú ý tạo content có tính người bằng cách hiểu rõ đối tượng mục tiêu, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, chia sẻ câu chuyện và cảm xúc, tạo tương tác và sử dụng hình ảnh và video ấn tượng.