Các công ty sử dụng AI trong Digital Marketing như thế nào?

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang lại những thay đổi trong lĩnh vực Digital Marketing. Trí tuệ nhân tạo giúp tự động hóa các nhiệm vụ marketing, từ phân tích dữ liệu đến tối ưu hóa chiến dịch, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất công việc. Các công cụ AI có khả năng thực hiện các tác vụ phức tạp, mà con người mất nhiều thời gian hoặc không thể thực hiện một cách chính xác.

Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường trí tuệ nhân tạo, từ năm 2020 đến 2023, ngành này dự kiến tạo ra doanh thu lên đến 433 tỷ đô la. Điều này cho thấy, trí tuệ nhân tạo không chỉ cải thiện quy trình marketing hiện tại mà còn mở ra cơ hội tăng trưởng lớn trong tương lai. Đặc biệt, ngành Marketing, trí tuệ nhân tạo dự kiến sẽ chứng kiến sự bùng nổ về doanh thu, vượt qua mốc nửa nghìn tỷ đô la vào năm 2023, phản ánh xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ và tiềm năng lớn của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực này.

AI trong Digital Marketing là gì?

Trí tuệ nhân tạo trong Digital Marketing là sự kết hợp công nghệ thông minh và sự tương tác của con người. Sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp tối ưu hóa và cải thiện các quy trình trong marketing, phù hợp với mục đích chính của sự phát triển công nghệ hướng đến AI. Trí tuệ nhân tạo không chỉ tự động hóa các nhiệm vụ mà còn mang lại khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu, giúp các nhà tiếp thị ra quyết định chính xác và hiệu quả hơn.

Khác biệt với các công cụ kỹ thuật số thông thường, trí tuệ nhân tạo không chỉ tự động hóa các quy trình mà còn mô phỏng cách suy nghĩ của con người để ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ. Nhờ vậy, trí tuệ nhân tạo trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp các đội ngũ marketing xây dựng các kế hoạch và quy trình làm việc hiệu quả hơn.

Trong Digital Marketing, trí tuệ nhân tạo hoạt động dựa trên dữ liệu. Dữ liệu chính là nền tảng cần thiết để trí tuệ nhân tạo xây dựng và vận hành các mô hình dựa trên thuật toán. Do đó, việc thu thập và bảo vệ dữ liệu trở thành vấn đề quan trọng trong thế giới kinh doanh hiện đại, vì nó không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động của trí tuệ nhân tạo mà còn liên quan đến quyền riêng tư và an toàn thông tin.

Trong lĩnh vực này, lượng dữ liệu được tạo ra rất lớn, bao gồm việc mua bán, sở hữu và cần được bảo vệ. Đối mặt với thách thức trong việc quản lý và phân tích Big Data này, công nghệ AI là giải pháp chính. Công nghệ trí tuệ nhân tạo giúp các công ty không chỉ quản lý dữ liệu mà còn giúp họ phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu suất trong các hoạt động marketing.

Cách áp dụng AI trong Digital Marketing của các công ty 

Các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực Digital Marketing để tạo ra nhiều cách tiếp cận và phương pháp giao tiếp mới với đối tượng khách hàng của họ. Trí tuệ nhân tạo giúp các doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng, người tiêu dùng, khách hàng tiềm năng, và đối tượng mục tiêu. Từ đó, các công ty có thể tùy chỉnh và triển khai các chiến dịch marketing một cách chính xác và hiệu quả, hướng đến nhu cầu và sở thích cụ thể của đối tượng mục tiêu của họ.

Trí tuệ nhân tạo giúp xử lý và phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này giúp các nhà marketing có cái nhìn toàn diện và phát triển các chiến lược marketing một cách hiệu quả. Trí tuệ nhân tạo bao gồm các công nghệ như Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) và Học Máy (ML), đóng vai trò quan trọng trong nhiều khía cạnh của Digital Marketing. Điều này bao gồm việc tạo nội dung phù hợp với từng khách hàng, gửi email marketing, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, và thực hiện các chiến dịch trên mạng xã hội.

Trí tuệ nhân tạo mang đến cho các công ty những giải pháp giúp quảng cáo của họ trở nên hiệu quả hơn, đồng thời chiếm một phần quan trọng trong ngân sách quảng cáo. Với quảng cáo kỹ thuật số dùng AI, các công ty có thể chọn nội dung phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, vào đúng thời điểm và nơi thích hợp.

Marketing sử dụng trí tuệ nhân tạo dựa vào việc kết hợp dữ liệu, phân tích kỹ lưỡng và nghiên cứu. Hiện nay, việc kết hợp trí tuệ nhân tạo với Digital Marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để thu hút khách hàng tiềm năng và thành công trong các chiến lược marketing.

Hãy nhìn vào một số điểm chính về cách sử dụng trí tuệ nhân tạo trong Digital Marketing:

Xem thêm: https://the7.vn/ai-marketing/generative-ai-24302/

AI trong Marketing Visual Creation

Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc tạo nội dung hình ảnh đang ngày càng trở nên rõ rệt. Trong lĩnh vực marketing, hình ảnh đóng vai trò chủ chốt trong việc thu hút sự chú ý của khán giả, và trí tuệ nhân tạo đang giúp cải thiện lĩnh vực này. Các công cụ như Midjourney và Leonardo.ai, sử dụng AI để cải thiện và tối ưu hóa thiết kế, cũng như dự đoán các xu hướng mới, mọi quá trình đều diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

Một ví dụ về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo cho marketing hình ảnh là sự hợp tác giữa Heinz và công ty quảng cáo Rethink. Họ đã cùng nhau giới thiệu một chiến dịch quảng cáo độc đáo với những hình ảnh hoàn toàn được tạo ra bởi AI, được đặt tên là “A.I. Ketchup.” Họ đã đưa ra các ý tưởng sáng tạo cho trí tuệ nhân tạo như “ketchup in space,” và những hình ảnh được tạo ra rõ ràng phản ánh bản sắc thương hiệu Heinz, ngay cả khi không có nhãn hiệu cụ thể. Sự tham gia của cộng đồng trực tuyến, với các ý tưởng sáng tạo của họ, đã góp phần làm tăng giá trị và sức hút của chiến dịch.

Tiến triển trong lĩnh vực marketing hình ảnh không chỉ giới hạn ở việc tạo ra nội dung một cách nhanh chóng. Nó còn bao gồm việc phát triển các chiến lược marketing mà phù hợp với hành vi và sở thích của người tiêu dùng, giúp tạo ra nội dung hấp dẫn và hiệu quả hơn.

AI trong Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

CRM là một chiến lược kinh doanh tập trung vào việc hiểu và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Các công ty sử dụng CRM để thu thập và phân tích thông tin chi tiết về khách hàng, như sở thích và mức chi tiêu của họ. Khi kết hợp CRM với trí tuệ nhân tạo, các công ty có thể hiểu sâu hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, giúp họ thiết kế và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

Khi kết hợp CRM và trí tuệ nhân tạo, các công ty có thể hiểu được thông tin hành vi của người tiêu dùng, như sản phẩm hay dịch vụ họ quan tâm, cũng như số tiền họ sẵn lòng chi trả. Công cụ CRM hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo còn giúp công ty truy cập và phân tích dữ liệu marketing nhanh chóng hơn, tăng khoảng 95% hiệu quả.

Sử dụng những công cụ này, công ty có thể phát triển chiến lược marketing dựa trên AI, giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Các nhà tiếp thị phân tích nhu cầu của người tiêu dùng thông qua dữ liệu này và áp dụng trí tuệ nhân tạo để tăng doanh số. Như vậy, trí tuệ nhân tạo và CRM đang giúp thay đổi thế giới của Digital Marketing.

Spotify là một trong những công ty sử dụng công cụ CRM dựa trên trí tuệ nhân tạo. Họ sử dụng Salesforce để không chỉ tăng cường mối quan hệ với khách hàng mà còn cung cấp dịch vụ đa kênh, giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

AI trong Dịch vụ khách hàng và Chatbot

Với sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo trong việc hiểu và xử lý ngôn ngữ, các ứng dụng chatbot đang trở nên hữu ích hơn trong việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Khác biệt với nhân viên dịch vụ khách hàng truyền thống, chatbot có khả năng đáp ứng nhiều yêu cầu từ nhiều khách hàng cùng lúc mà không bị hạn chế về số lượng.

Một lợi ích quan trọng khác của trí tuệ nhân tạo là khả năng cung cấp dịch vụ liên tục 24/7, giúp doanh nghiệp luôn kết nối với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc giữ lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp không cung cấp dịch vụ tương tự. Đối với các công ty hoạt động trên quốc tế, việc hỗ trợ đa ngôn ngữ cũng giúp họ duy trì giao tiếp liên tục với khách hàng, không bị ảnh hưởng bởi khác biệt múi giờ.

Chatbot giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin về tài khoản và chi tiêu, và thiết lập thông báo cá nhân hóa. Việc này đã làm cho quản lý tài chính trở nên dễ dàng và thân thiện với người dùng hơn. Đây chỉ là một trong nhiều cách mà chatbot và trí tuệ nhân tạo đang cải tiến ngành tài chính và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

AI trong Digital Advertising

Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi ngành Digital Advertising. Các tập đoàn lớn như Facebook và Google đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. AI giúp họ phân tích dữ liệu người dùng như độ tuổi, giới tính, sở thích và vị trí địa lý, từ đó họ có thể hiển thị quảng cáo mục tiêu đến những đối tượng phù hợp, giúp tăng lợi nhuận từ quảng cáo.

Coca-Cola cũng là một ví dụ điển hình về việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong quảng cáo. Họ sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động tạo ra logo, văn bản và ý tưởng cho các quảng cáo của mình, giúp tạo ra nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn.

Với sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, số lượng các chiến dịch quảng cáo sử dụng trí tuệ nhân tạo đang ngày càng tăng. Mỗi ngày, có thêm nhiều thương hiệu giới thiệu các chiến dịch Digital Advertising mới được tạo ra bằng công nghệ AI.

Ngày nay, trí tuệ nhân tạo đang được nhiều thương hiệu áp dụng trong quảng cáo kỹ thuật số để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các công ty lớn như Unilever và Nestlé cũng đang sử dụng công cụ AI, chẳng hạn như DALL-E 2 của OpenAI, để tạo ra nội dung quảng cáo độc đáo và hấp dẫn. Theo Giám đốc điều hành của WPP, một cơ quan kỹ thuật số của những công ty này, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong quảng cáo có thể mang lại lợi ích lên đến 20 lần so với số tiền đầu tư.

Khi sử dụng một cách chính xác, trí tuệ nhân tạo mang lại nhiều lợi ích không thể đếm xuể cho Digital Advertising. Sự hỗ trợ từ AI trong quá trình thực hiện các chiến dịch quảng cáo không chỉ làm tăng hiệu quả công việc mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch.

Tuy nhiên, cũng cần lưu ý đến các vấn đề đạo đức liên quan đến việc sử dụng trí tuệ nhân tạo. Các đề xuất như đánh dấu nội dung được tạo bởi AI đang được đưa ra để tăng cường tính minh bạch. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, bạn có thể tham khảo bài viết trên blog của chúng tôi về sự chuyển từ Digital Marketing truyền thống sang phương pháp sử dụng AI.

Như vậy, trí tuệ nhân tạo có thể mang lại lợi ích lớn cho quảng cáo kỹ thuật số, từ việc tăng hiệu quả công việc đến việc nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, khi được sử dụng đúng cách.

AI trong Content Marketing

Trí tuệ nhân tạo cũng đang ngày càng có ảnh hưởng lớn đến Content Marketing. Một trong những lợi ích lớn của AI là giúp nhắm mục tiêu đối tượng khán giả một cách dễ dàng hơn trong Digital Marketing. Sử dụng những thông tin chi tiết này, các nhà tiếp thị có thể tiếp cận người dùng một cách hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thực hiện các chuyển đổi kỹ thuật số.

Nestle là một trong những công ty đã tận dụng AI trong Content Marketing. Thương hiệu này sử dụng công nghệ Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) để tạo ra nội dung cá nhân hóa cho các phân đoạn khán giả khác nhau, giúp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch Content Marketing và tăng doanh số.

Trí tuệ nhân tạo đang giúp tăng cường Content Marketing bằng cách tạo nội dung phù hợp hơn cho khách truy cập trên website. Sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung giúp quá trình sản xuất nhanh hơn, cho phép các nhà tiếp thị nội dung sản xuất nhiều nội dung số hơn. Chúng tôi khuyến khích thử nghiệm các công cụ nội dung dựa trên AI như Jasper.ai, Writesonic và ChatGPT để xem liệu chúng có phù hợp với mục tiêu Content Marketing của bạn hay không. Sau khi xác định được cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, bạn có thể sử dụng nó để tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau, từ bài viết blog, nội dung mạng xã hội, kịch bản video đến bản sao quảng cáo. Tuy nhiên, việc chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra là cần thiết để đảm bảo rằng nó đáp ứng các tiêu chuẩn marketing, theo lời khuyên của các nhà tiếp thị có kinh nghiệm như Whitney Cornuke từ TalentLaunch.

Alex Cattoni, một chuyên gia trong lĩnh vực marketing, cũng đã sử dụng ChatGPT để tạo nội dung và đã đưa ra nhận xét về trải nghiệm của mình.

“Trí tuệ nhân tạo không phải là giải pháp hoàn hảo để tạo ra những bản quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi cao, cũng không phải là con đường nhanh chóng để xây dựng niềm tin trong kinh doanh. Nó cũng không thể thay thế hoàn toàn sự sáng tạo của một nhà văn. Tuy nhiên, nếu được sử dụng một cách thông minh và sáng tạo, trí tuệ nhân tạo có thể trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp bạn phát triển ý tưởng và tối ưu hóa công việc.”

Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng ChatGPT hiệu quả trong việc viết lời quảng cáo và muốn khám phá cách áp dụng nó cho lợi ích của công ty mình, bạn có thể tham khảo video đầy đủ để tìm hiểu thêm.

AI trong SEO

Các nhà tiếp thị đang ngày càng dựa vào trí tuệ nhân tạo để điều chỉnh chiến lược SEO của họ phù hợp với các thuật toán của công cụ tìm kiếm. SEO yêu cầu sự chú ý đến cả các khía cạnh kỹ thuật và ngữ nghĩa. Sử dụng trí tuệ nhân tạo trong SEO giúp cải thiện thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm, đồng thời tạo điều kiện để phát triển nội dung và chiến lược linh hoạt hơn cho doanh nghiệp.

Theo nghiên cứu từ HubSpot, đa số nhà tiếp thị cho biết họ sử dụng thứ hạng từ khóa và lượng truy cập tự nhiên làm chỉ số chính để đánh giá hiệu quả của các chiến lược SEO.

Với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, nhiều công ty đang tập trung áp dụng AI vào thực hành SEO của họ. Ví dụ, STACK Media đã sử dụng trí tuệ nhân tạo để xác định từ khóa phổ biến, phân tích vị trí của chúng trên trang kết quả tìm kiếm (SERPs), và tiến hành nghiên cứu để xác định các chủ đề nội dung hiệu quả.

Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo cũng giúp cải thiện các yếu tố kỹ thuật của website. Bạn có thể dùng trí tuệ nhân tạo để tạo thẻ Hreflang, đánh dấu Schema cho trang FAQ, thiết lập quy tắc cho robots.txt, và xây dựng liên kết. Aleyda Solis, một chuyên gia SEO, đã chia sẻ trong bài viết của mình về việc sử dụng ChatGPT cho SEO rằng chỉ cần viết ra các câu lệnh ngắn gọn và rõ ràng là đủ để thực hiện những công việc này.

Để xem ví dụ, chúng ta hãy cùng thử tạo thẻ Hreflang bằng ChatGPT:

AI và Trải nghiệm người dùng (UX)

Để tạo ra một trải nghiệm người dùng (UX) tốt, sự can thiệp của con người là quan trọng và không thể thay thế. Mặc dù trí tuệ nhân tạo hiện đang giúp giải quyết các vấn đề tối ưu hóa cho nhiều loại nội dung, nhưng nó chưa thể hoàn toàn thay thế vai trò của con người trong lĩnh vực này. Để hiểu rõ hơn về vai trò của AI trong UX, bạn có thể xem video từ một nhà thiết kế UX trên YouTube, nơi họ giới thiệu về ứng dụng và giới hạn của trí tuệ nhân tạo trong thiết kế UX.

Trong thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), trí tuệ nhân tạo đang giúp kết hợp sự sáng tạo của con người với công nghệ số. Trí tuệ nhân tạo giúp tạo ra ý tưởng mới bằng cách làm cho công việc kỹ thuật trở nên dễ dàng hơn, giúp các nhóm marketing có thêm thời gian cho công việc sáng tạo.

Đồng thời, trí tuệ nhân tạo theo dõi và học cách người dùng tương tác với các website, và cung cấp thông tin chi tiết về việc người dùng sử dụng nội dung như thế nào. Nó biết chúng ta thích gì và có thể đoán được sở thích của chúng ta. Khi kết hợp dữ liệu khách hàng với trí tuệ nhân tạo, mỗi người dùng nhận được trải nghiệm cá nhân hóa, làm cho mỗi sản phẩm trở nên độc đáo và phù hợp với từng cá nhân.

Ví dụ, tính năng Tìm kiếm của Netflix cho phép người dùng tìm thấy video mới bằng cách nhập các từ khóa phản ánh sở thích giải trí của họ. Dựa vào dữ liệu thu thập từ những tìm kiếm này, AI tạo ra trang chủ cá nhân hóa, đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.

Như được giải thích trong video này, Netflix sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra một trang chủ độc đáo cho mỗi người dùng. Mục đích là để giữ sự quan tâm của người dùng và khuyến khích họ tiếp tục xem các nội dung trên nền tảng của mình.

Tương lai của Trí tuệ nhân tạo trong Marketing là gì?

Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng trở thành một phần quan trọng trong lĩnh vực Digital Marketing, với việc sử dụng và lợi ích của nó tăng lên mỗi ngày. Mặc dù chúng ta đã thấy nhiều tiến bộ, nhưng thực tế là chúng ta mới chỉ bắt đầu khám phá khả năng của trí tuệ nhân tạo.

Trí tuệ nhân tạo có khả năng mô phỏng cách suy nghĩ và phân tích của con người, và nó còn có thể thích nghi với các tình huống khác nhau. Điều này có nghĩa là trong tương lai, trí tuệ nhân tạo có thể mở ra nhiều cơ hội mới trong marketing, giúp các công ty tạo ra các chiến lược cá nhân hóa, tự động hóa quá trình marketing và phân tích dữ liệu một cách chính xác hơn.

Hiện nay, trí tuệ nhân tạo không chỉ được sử dụng để tự động hóa các tác vụ đơn giản trong marketing mà còn giúp phân tích dữ liệu phức tạp, lên kế hoạch chiến lược và giao tiếp với khách hàng một cách tinh vi. Chúng ta đã bắt đầu nhìn thấy ảnh hưởng lớn của nó, nhưng đây mới chỉ là bước đầu.

Các chuyên gia tin rằng, khi trí tuệ nhân tạo có khả năng suy nghĩ, phân tích và thích nghi giống như trực giác và tầm nhìn của con người.

Hãy tưởng tượng các hệ thống marketing không chỉ xử lý lượng dữ liệu lớn, mà còn hiểu được cảm xúc và sở thích chi tiết của khách hàng! Những hệ thống này có thể sớm nhận biết các xu hướng xã hội, thích nghi với những biến động thị trường và dự đoán những nhu cầu mới của người tiêu dùng.

Khi trí tuệ nhân tạo phát triển hơn nữa, chúng ta sẽ thấy sự kết hợp độc đáo giữa độ chính xác của AI và óc sáng tạo của con người, làm thay đổi cả lĩnh vực marketing theo những cách chúng ta chưa từng thấy.

Những thử thách và các mối lo ngại trong lĩnh vực Digital Marketing dựa trên AI là gì?

Trí tuệ nhân tạo mang lại nhiều cơ hội mới cho lĩnh vực Digital Marketing, nhưng việc sử dụng nó cần phải cân nhắc kỹ, đặc biệt là vấn đề quyền riêng tư. Việc xử lý dữ liệu một cách rõ ràng và tuân theo các chuẩn mực quyền riêng tư quốc tế là quan trọng để giữ được niềm tin của người dùng.

Dù trí tuệ nhân tạo giúp cải thiện nhiều quy trình, nhưng những khía cạnh như cảm thông và trực giác vẫn là đặc điểm riêng của con người. Cần lưu ý rằng trí tuệ nhân tạo có thể phản ánh những định kiến trong dữ liệu mà nó được cập nhật sẵn, vì vậy kiểm tra định kỳ và sự giám sát của con người là cần thiết để đảm bảo marketing diễn ra một cách đạo đức và hiệu quả.

Vậy, làm thế nào để các nhà tiếp thị sử dụng trí tuệ nhân tạo mà vẫn giữ được tính chân thực và cá nhân? Những người tiên phong trong lĩnh vực marketing tương lai sẽ phải tìm cách kết hợp công nghệ và sự kết nối thực sự giữa con người một cách tinh tế.

Nếu bạn muốn trí tuệ nhân tạo trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược marketing của mình, chúng tôi có thể giúp bạn tránh mất thời gian tìm kiếm các đại lý phù hợp. Dưới đây là danh sách lựa chọn của chúng tôi về các công ty Marketing sử dụng AI hàng đầu ở Việt Nam, sẵn sàng tận dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện chiến lược marketing của bạn và tăng cường tỷ lệ hoàn vốn đầu tư!